가이드타임 이 회사는 6월 23일, 미국 전역의 호텔, 리조트, 캠핑장, RV 리조트, 글램핑 운영업체 및 목적지 마케팅 기관(DMO)과의 새로운 파트너십을 통해 여행 기술 및 야외 숙박 부문으로 사업을 확장했다고 발표했습니다.
몬태나주 미줄라에 본사를 둔 이 기술 회사는 지난 90일 동안 15개의 숙박업 파트너사를 추가했다고 밝히며, 기존의 소비자 시장 모델에서 벗어나 사업 영역을 확장하고 있음을 알렸습니다. 이번 확장을 통해 숙박업체들은 지역 아웃피터, 가이드, 액티비티 제공업체와 연계하여 예약 가능한 야외 체험 상품을 고객에게 제공할 수 있게 되었습니다.
가이드타임에 따르면, 이번 파트너십은 부티크 호텔, 고급 리조트, 체험형 숙박 시설, 캠핑장, RV 리조트, 글램핑장 등 다양한 숙박 부문을 아우릅니다. 회사 측은 이번 사업이 중앙 집중식 기술 플랫폼을 제공함으로써 호텔 운영자, 체험 제공업체, 관광지 개발 기관 간의 협력을 지원하기 위해 설계되었다고 밝혔습니다.
가이드타임의 공동 창립자 겸 CEO인 샘 얀코비치는 “저희의 비전은 여행객들이 아웃도어 체험을 발견하도록 돕는 것을 넘어 발전했습니다.”라고 말했습니다. “저희는 숙박업체들이 엄선된 체험을 고객에게 제공하는 동시에 아웃도어 숙박업계 전반의 체험 제공업체들을 지원하는 기술을 개발하는 데 집중하고 있습니다.”
이 회사의 최신 파트너 중 하나는 다음과 같습니다. 라크 호텔GuideTime 플랫폼을 4개 호텔에 도입한 독립적인 라이프스타일 호텔 컬렉션으로, 포트폴리오 내 다른 호텔로 확장할 가능성도 있습니다.
“오늘날 여행객들은 방문하는 목적지와 의미 있는 교감을 나눌 수 있는 경험을 점점 더 추구하고 있습니다.”라고 라크 호텔의 CEO인 피터 트와흐트만은 말했습니다. “가이드타임은 저희 호텔들이 진정한 현지 경험을 선보이고 전반적인 고객 여정을 향상시킬 수 있도록 지원하는 혁신적인 플랫폼입니다. 저희는 포트폴리오 전반에 걸쳐 체험형 여행 상품을 더욱 풍성하게 제공하고 고객에게 잊지 못할 숙박 경험을 선사할 수 있는 잠재력에 큰 기대를 걸고 있습니다.”
GuideTime은 또한 CRR Hospitality가 Savannah Lakes RV Resort에 해당 플랫폼을 도입했으며, 포트폴리오에 있는 다른 RV 리조트 및 캠핑장으로 기술을 확장할 기회를 검토 중이라고 발표했습니다.
한편, 임프린트 호스피탤리티는 가이드타임을 5개 목적지로 확대하여 짚라인 명소, 농촌 관광, 웰니스 휴양, 체험 관광, 어드벤처 여행과 같은 다양한 분야로 플랫폼을 확장할 예정입니다.
회사 측은 현재 자사 플랫폼이 750개 이상의 아웃피터 및 체험 파트너와 5,000명 이상의 가이드 및 액티비티 제공업체 네트워크를 통해 2,500개 이상의 예약 가능한 야외 체험을 지원한다고 밝혔습니다. 가이드타임은 또한 자사의 숙박 파트너들이 현재 49개 주에서 사업을 운영하고 있다고 덧붙였습니다.
캠핑장, RV 리조트, 글램핑장 운영업체들에게 있어 이러한 확장은 경험 중심 여행으로 향하는 업계 전반의 추세를 반영합니다. 숙박 시설이 여전히 주요 제공 서비스이지만, 많은 운영업체들이 가이드 하이킹, 카누/카약 투어, 낚시 여행, 농장 체험, 웰니스 프로그램 등 지역 액티비티와 연계하여 고객에게 차별화된 서비스를 제공할 방법을 점점 더 모색하고 있습니다.
예약 및 체험 관리를 통합하는 플랫폼은 여러 지역 공급업체와의 조율에 따른 행정적 부담을 줄이는 동시에 추가적인 수익 창출 기회를 제공하고 주변 관광 사업체와의 관계를 강화할 수 있습니다.
GuideTime은 최근 숙박업체 외에도 지역 관광 마케팅 기관(DMO)을 위한 전용 플랫폼을 출시하여 DMO가 예약 가능한 지역 체험 상품을 홍보하고 지역 관광 사업을 지원할 수 있도록 했습니다. 회사 측은 미국 전역에 약 2,500개의 DMO가 운영되고 있으며, 이는 향후 성장 계획의 또 다른 영역이라고 밝혔습니다.
가이드타임은 숙박업체와 관광 기관을 지원하기 위해 아웃도어 체험을 디지털 예약 채널 및 고객 참여 플랫폼에 통합하는 소프트웨어 인프라를 지속적으로 개발하고 있다고 밝혔습니다.
얀코비치는 “우리의 장기적인 비전은 아웃도어 체험 경제를 지원하는 기술 인프라를 구축하는 것입니다.”라고 덧붙였습니다. “아웃도어 체험 경제는 여전히 매우 파편화되어 있습니다. 숙박업체, 체험 제공업체, 가이드, 그리고 여행지 모두 서로를 연결하는 현대적인 인프라가 필요합니다. 가이드타임은 바로 그 기반을 구축하고 있습니다.”
회사 측은 향후 단기적으로 3,000개 이상의 숙박 시설 객실 계약을 체결할 것으로 예상하며, 호텔 컬렉션, 리조트, RV 리조트 포트폴리오, 캠핑장, 글램핑 목적지 및 목적지 관리 조직 전반에 걸친 성장을 통해 2028년까지 50,000개 이상의 숙박 시설 객실로 확장하는 것을 목표로 한다고 밝혔습니다.
얀코비치는 "여행객들은 방문하는 목적지와 연관된 경험을 점점 더 많이 찾고 있습니다."라며, "가이드타임은 숙박 시설 및 기타 여행 서비스와 함께 엄선된 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다."라고 말했습니다.