Πάροχοι λογισμικού κατασκήνωσης Αποθηκεύσιμο και Newbook σηματοδότησε τον Εθνικό Μήνα Κατασκήνωσης με την κυκλοφορία ενός οδηγού που περιγράφει τις λειτουργικές και στρατηγικές εσόδων, με στόχο να βοηθήσει τους φορείς εκμετάλλευσης κατασκηνώσεων να βελτιώσουν την αποδοτικότητά τους και να αυξήσουν τα έσοδα ανά διαμονή κατά την περίοδο αιχμής της κατασκήνωσης.
Ο οδηγός, με τίτλο «Περίοδος αιχμής, υψηλότερα κέρδη: 10 τρόποι για να ενισχύσετε τα έσοδά σας ανά διαμονή», εστιάζει στη χρήση τεχνολογίας και αυτοματισμού για τη διαχείριση των καθημερινών λειτουργιών του κάμπινγκ, τη μείωση του διοικητικού φόρτου εργασίας και τη βελτίωση των εμπειριών των επισκεπτών.
Σύμφωνα με τον οδηγό, οι φορείς εκμετάλλευσης των κάμπινγκ μπορούν να βελτιστοποιήσουν τις λειτουργίες τους μετατοπίζοντας τους επισκέπτες σε ηλεκτρονικές πλατφόρμες κρατήσεων και χρησιμοποιώντας αυτοματοποιημένες επικοινωνίες επιβεβαίωσης και υπενθύμισης για να μειώσουν τις τηλεφωνικές κλήσεις που σχετίζονται με κρατήσεις. Ο αυτοματισμός μπορεί να επιτρέψει στο προσωπικό να αφιερώνει περισσότερο χρόνο στην εξυπηρέτηση των επισκεπτών αντί για επαναλαμβανόμενες διοικητικές εργασίες.
Ο οδηγός συνιστά επίσης την αυτοματοποίηση των αναθέσεων χώρων ώστε να ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις των επισκεπτών, συμπεριλαμβανομένων των μεγεθών των εγκαταστάσεων, των αναγκών σύνδεσης και των κανόνων του κάμπινγκ, κατά τη στιγμή της κράτησης. Η προσέγγιση έχει σχεδιαστεί για να μειώνει τα σφάλματα προγραμματισμού και να αποτρέπει τις διπλές κρατήσεις.
Πρόσθετες λειτουργικές συστάσεις περιλαμβάνουν την ευθυγράμμιση των προγραμμάτων καθαριότητας και καθαριότητας του εδάφους με δεδομένα άφιξης και αναχώρησης σε πραγματικό χρόνο, τη χρήση ζωντανών χαρτών για την παρακολούθηση της πληρότητας και της διαθεσιμότητας και την εφαρμογή ψηφιακών διαδικασιών check-in πριν από την άφιξη.
Σύμφωνα με το μοντέλο ψηφιακού check-in, οι επισκέπτες μπορούν να ολοκληρώσουν εργασίες όπως η υπογραφή δηλώσεων απαλλαγής, η πληρωμή οφειλών και η λήψη πληροφοριών πρόσβασης στην πύλη πριν φτάσουν στο κάμπινγκ, μειώνοντας την κυκλοφοριακή συμφόρηση στις περιοχές check-in.
Ο οδηγός επισημαίνει επίσης αρκετές μεθόδους για την αύξηση των εσόδων χωρίς να αυξηθεί η χωρητικότητα του κάμπινγκ. Μια σύσταση είναι η προσφορά πρόσθετων αγορών, όπως ενοικίαση αμαξιδίων γκολφ, καυσόξυλα και επιλογές πρόωρου check-in, κατά τη διαδικασία κράτησης.
Μια άλλη στρατηγική περιλαμβάνει την εφαρμογή δυναμικών συστημάτων τιμολόγησης που προσαρμόζουν αυτόματα τις τιμές σε περιόδους υψηλής ζήτησης, συμπεριλαμβανομένων των αργιών, ενώ προσφέρουν εκπτώσεις σε περιόδους χαμηλής ζήτησης για την αύξηση της πληρότητας.
Οι εταιρείες ενθαρρύνουν επίσης τους φορείς εκμετάλλευσης κάμπινγκ να ενσωματώσουν καταστήματα λιανικής πώλησης, ενοικιάσεις και ψυχαγωγικές δραστηριότητες σε ένα κεντρικό σύστημα κρατήσεων. Σύμφωνα με τον οδηγό, η ενοποίηση χρεώσεων στον λογαριασμό κράτησης ενός επισκέπτη μπορεί να απλοποιήσει τις διαδικασίες ολοκλήρωσης αγοράς και ενδεχομένως να αυξήσει τις δαπάνες κατά τη διάρκεια μιας διαμονής.
Για την υποστήριξη επαναλαμβανόμενων επισκέψεων, ο οδηγός συνιστά αυτοματοποιημένες επικοινωνίες μετά τη διαμονή, συμπεριλαμβανομένων μηνυμάτων ευχαριστίας που αποστέλλονται εντός 48 ωρών από την αναχώρηση και προσφορών παρακολούθησης που ενθαρρύνουν τους επισκέπτες να κάνουν κράτηση για μελλοντικές επισκέψεις.
Η τελική σύσταση επικεντρώνεται στην επιβράβευση των επισκεπτών που επιστρέφουν μέσω της παρακολούθησης του ιστορικού διαμονής. Αντί της εφαρμογής σύνθετων προγραμμάτων επιβράβευσης, ο οδηγός προτείνει την προσφορά παροχών όπως η πρόσβαση σε πρώιμες κρατήσεις ή προνόμια βάσει ορόσημων, για την ενθάρρυνση των επαναλαμβανόμενων κρατήσεων και την ενίσχυση της διατήρησης των επισκεπτών.
Ο οδηγός, που κυκλοφόρησε κατά τη διάρκεια του Εθνικού Μήνα Κατασκήνωσης, θέτει τον λειτουργικό αυτοματισμό, τις ψηφιακές υπηρεσίες επισκεπτών και τις στοχευμένες στρατηγικές εσόδων ως βασικά εργαλεία για τους φορείς εκμετάλλευσης κατασκηνώσεων που διαχειρίζονται τη ζήτηση κατά την περίοδο αιχμής.