露营地软件提供商 可存储的和新书 为庆祝全国露营月，发布了一份指南，概述了旨在帮助露营地经营者提高效率并在露营旺季增加每次入住收入的运营和收入策略。
该指南名为“旺季，更高利润：提高每次入住收入的 10 种方法”，重点介绍了如何利用技术和自动化来管理露营地日常运营、减少行政工作量并提升客人体验。
根据该指南，露营地经营者可以通过引导客人使用在线预订平台，并采用自动确认和提醒功能来简化运营流程，从而减少与预订相关的电话咨询。自动化可以让员工将更多时间用于客户服务，而不是重复性的行政工作。
该指南还建议在预订时自动分配营位，以满足客人的需求，包括房车尺寸、接口需求和营地规则。这种方法旨在减少日程安排错误并防止重复预订。
其他运营建议包括：将客房清洁和场地维护时间表与实时到达和离开数据保持一致，使用实时站点地图监控入住率和可用性，以及实施数字化入住前办理入住手续流程。
在数字化入住模式下，客人可以在到达露营地之前完成签署免责声明、支付未付余额和接收门禁信息等任务，从而减少入住区域的拥堵。
该指南还重点介绍了几种无需扩大露营地容量即可增加收入的方法。其中一项建议是在预订过程中提供附加购买选项，例如高尔夫球车租赁、柴火和提前入住等。
另一种策略是实施动态定价系统，在需求高峰期（包括节假日周末）自动调整价格，同时在淡季提供折扣以提高入住率。
这些公司还鼓励露营地经营者将零售商店、租赁服务和娱乐活动整合到一个集中式预订系统中。指南指出，将费用集中到客人的预订账户中可以简化退房流程，并有可能增加客人在入住期间的消费。
为了促进回头客业务，该指南建议采用自动化的离店后沟通方式，包括在客人离店后 48 小时内发送感谢信息，以及后续优惠活动，鼓励客人预订未来的行程。
最后一条建议侧重于通过追踪入住记录来奖励回头客。该指南建议，与其实施复杂的会员忠诚度计划，不如提供诸如优先预订权或里程碑奖励等优惠，以鼓励客人重复预订并提高客户留存率。
该指南在全国露营月期间发布，将运营自动化、数字化客户服务和有针对性的收入策略定位为露营地运营商管理旺季需求的关键工具。