Gerenciar a ocupação de campings e a chegada de hóspedes está se tornando cada vez mais complexo, à medida que milhões de novos viajantes entram no mercado de hospedagem ao ar livre. Mais de 52 milhões de famílias norte-americanas acamparam em 2025, de acordo com o relatório "2025" da KOA. Relatório sobre Camping e Hospedagem ao Ar Livre.
Para os proprietários de campings, esse grande volume de viajantes traz desafios operacionais significativos, principalmente em relação a cancelamentos de última hora e hóspedes que chegam estressados após dirigirem veículos grandes em estradas estreitas.
Para solucionar esses pontos de atrito no processo de planejamento do consumidor, as plataformas tecnológicas estão introduzindo funcionalidades que visam alterar a forma como os hóspedes interagem com os imóveis.
Campêndio A Campendium RV PRO, lançada recentemente, é uma assinatura anual premium que introduz alertas automáticos de cancelamento e roteamento específico para cada tipo de veículo recreativo. Embora tenha sido concebida como uma ferramenta para o consumidor final, a plataforma impacta diretamente a forma como os operadores de campings gerenciam suas receitas diárias e a logística da recepção.
Simplificando a logística da recepção e reduzindo o estresse na chegada.
Para os proprietários de empresas, a ansiedade dos clientes em relação à navegação frequentemente se traduz em chegadas atrasadas, filas no check-in e avaliações negativas que não têm nada a ver com a propriedade em si. Ao transferir o fardo logístico dos viajantes, os fornecedores de tecnologia visam proporcionar hóspedes mais confiantes e relaxados ao chegarem ao portão de entrada do camping.
Mary Heneen, CEO da Campendium, destacou esse atrito ao explicar as realidades operacionais que inspiraram o nível premium.
“Com muita frequência, esse planejamento começa a parecer trabalho — checar campings lotados, repensar a rota, se perguntar se seu veículo vai caber ou ficar sem sinal bem na hora que você precisa”, disse Heneen.
Capturando Receita de Cancelamentos de Última Hora
Além de melhorar a experiência de chegada, os recursos de remarcação automática oferecem uma solução completa para o problema antigo do setor: a falta de vagas devido a cancelamentos de última hora. Quando um hóspede cancela, uma vaga geralmente fica vazia porque não há uma maneira eficiente de avisar os campistas na lista de espera.
A nova plataforma apresenta o CAMPalerts, que envia alertas de texto automáticos aos membros quando uma vaga em um camping lotado fica disponível. Esse recurso notifica os campistas na lista de espera quando uma vaga é liberada, o que pode ajudar os operadores a preencher vagas de última hora sem sobrecarregar a equipe da recepção.
Heneen observou que a ferramenta premium amplia os dados existentes para abordar essas interrupções específicas de viagem.
“A plataforma gratuita da Campendium, que inclui mais de 50,000 campings nos EUA, Canadá e México e mais de 150,000 avaliações verificadas de viajantes de RV, continua gratuita. O RV PRO adiciona ferramentas de planejamento criadas para a realidade das viagens de RV: campings lotados, restrições para veículos, sinal de celular instável, condições de estrada variáveis e o ocasional momento de dúvida: 'Será que essa rota funciona mesmo?'”, explicou Heneen.
Reduzindo danos materiais com roteamento específico para cada plataforma de perfuração
Danos materiais e responsabilidade civil também são preocupações constantes para os operadores, principalmente aqueles que administram áreas rurais ou parques com entradas estreitas. Quando as ferramentas de navegação não levam em conta o tamanho dos veículos, os campings arcam com o ônus operacional de resgates guiados ou danos físicos a serviços públicos e árvores.
A integração do RV-Safe Navigation foi projetada para reduzir esses riscos, mapeando rotas com base em métricas específicas do veículo, incluindo altura, peso e nível de propano, para direcionar os motoristas para longe de locais com baixa altura livre ou estradas restritas.
Para o proprietário de um camping, isso significa menos riscos à infraestrutura e horários de chegada mais previsíveis. Além disso, os futuros recursos de mapas offline e as sobreposições em tempo real para cobertura celular e fumaça de incêndios florestais garantem que os hóspedes permaneçam informados mesmo ao viajar por áreas remotas, mantendo os horários de check-in intactos apesar das mudanças nas condições ambientais.