Vie de camp a lancé une nouvelle fonctionnalité de marketing par courriel conçue pour aider les propriétaires et les exploitants de terrains de camping à communiquer avec leurs clients tout au long de l'année en utilisant les données de réservation déjà stockées dans le logiciel de gestion de terrains de camping de l'entreprise.
Ce nouvel outil intègre directement les fonctionnalités de marketing par courriel à la plateforme CampLife, permettant ainsi aux exploitants de parcs de gérer la communication avec les clients sans avoir recours à des systèmes distincts.
Selon l'entreprise, cette fonctionnalité vise à aider les exploitants de terrains de camping à entretenir des relations avec leurs clients tout en simplifiant les efforts de communication pour les gestionnaires très occupés.
CampLife a déclaré que cette fonctionnalité répond à un problème courant pour les propriétaires de terrains de camping qui souhaitent rester en contact avec leurs communautés mais qui n'ont peut-être pas le temps de gérer plusieurs plateformes.
En intégrant des outils de communication au sein du système de réservation, les opérateurs peuvent inclure la prise de contact avec les clients dans leurs flux de travail existants.
« Les propriétaires de campings sont constamment sollicités », explique Tyler Duffy, président de CampLife. « Nous souhaitions créer un outil permettant aux campings de rester en contact avec leurs clients de manière pratique et simple, en utilisant les informations dont ils disposent déjà. »
L'approche intégrée permet aux opérateurs de créer des listes de destinataires ciblées en fonction de l'historique des clients, des types de sites et des étiquettes de réservation.
Plutôt que d'envoyer des messages génériques à tous les contacts, le personnel du camping peut adapter ses communications à des groupes de clients spécifiques.
Les utilisateurs peuvent également enregistrer des filtres de recherche, notamment des filtres pour les visiteurs locaux ou les anciens clients des cabines, permettant ainsi aux opérateurs de renouer le contact avec des segments spécifiques de leur clientèle pour de futures campagnes de prospection.
Selon CampLife, cette fonctionnalité est conçue pour aider les parcs à communiquer des informations pertinentes aux visiteurs tout en favorisant leur fidélisation à long terme. Les exploitants peuvent utiliser cet outil pour diffuser les actualités du parc, les vœux saisonniers et autres communications destinées à maintenir le lien avec les visiteurs entre deux séjours.
L'entreprise a également souligné l'utilité potentielle de cette fonctionnalité pendant les périodes de faible affluence. Les exploitants de campings peuvent ainsi informer leurs clients des disponibilités en milieu de semaine, des événements en intersaison ou d'autres occasions susceptibles d'encourager des séjours supplémentaires.
CampLife dessert plus de 1 000 parcs aux États-Unis et au Canada. L’entreprise précise que sa clientèle comprend des parcs de tailles et de statuts variés, notamment des campings familiaux, d’entreprises, privés et publics, ainsi que des réseaux de plusieurs parcs.
La fonctionnalité de marketing par e-mail est désormais disponible via la plateforme CampLife, dans le cadre des offres logicielles de réservation de terrains de camping et de gestion de parcs de l'entreprise.
Image en vedette par Vie de camp