Поставщики программного обеспечения для кемпингов Хранимый и новый Национальный месяц кемпинга был отмечен выпуском руководства, в котором изложены операционные и финансовые стратегии, призванные помочь операторам кемпингов повысить эффективность и увеличить доход с каждого пребывания в пиковый сезон кемпинга.
В руководстве под названием «Пиковый сезон, более высокая прибыль: 10 способов увеличить доход с каждого пребывания» рассматриваются способы использования технологий и автоматизации для управления рутинными операциями кемпинга, снижения административной нагрузки и улучшения качества обслуживания гостей.
Согласно руководству, операторы кемпингов могут оптимизировать свою работу, переведя гостей на онлайн-платформы бронирования и используя автоматизированные системы подтверждения и напоминаний, чтобы сократить количество телефонных звонков, связанных с бронированием. Автоматизация позволит персоналу уделять больше времени обслуживанию гостей, а не выполнению повторяющихся административных задач.
В руководстве также рекомендуется автоматизировать распределение мест в соответствии с требованиями гостей, включая размеры автодомов, потребности в подключении и правила кемпинга, на этапе бронирования. Такой подход призван уменьшить количество ошибок при планировании и предотвратить двойное бронирование.
Дополнительные рекомендации по организации работы включают в себя согласование графиков уборки номеров и территории с данными о прибытии и отъезде в режиме реального времени, использование интерактивных карт территории для мониторинга заполняемости и доступности номеров, а также внедрение цифровой системы предварительной регистрации.
В рамках модели цифровой регистрации гости могут выполнить такие действия, как подписание соглашений об отказе от ответственности, оплата задолженности и получение информации о доступе к воротам, до прибытия в кемпинг, что снижает скопление людей в зонах регистрации.
В руководстве также освещены несколько способов увеличения доходов без расширения вместимости кемпинга. Одна из рекомендаций — предлагать дополнительные услуги, такие как аренда гольф-каров, дрова и возможность раннего заселения, во время процесса бронирования.
Другая стратегия предполагает внедрение систем динамического ценообразования, которые автоматически корректируют тарифы в периоды высокого спроса, включая праздничные выходные, и предлагают скидки в периоды снижения спроса для повышения заполняемости.
Компании также призывают операторов кемпингов интегрировать розничные магазины, пункты проката и развлекательные мероприятия в централизованную систему бронирования. Согласно руководству, объединение платежей на счете бронирования гостя может упростить процедуру выезда и потенциально увеличить расходы во время пребывания.
Для стимулирования повторных обращений в путеводителе рекомендуется использовать автоматизированные каналы связи после отъезда, включая благодарственные сообщения, отправляемые в течение 48 часов после отъезда, и предложения, побуждающие гостей бронировать будущие поездки.
Последняя рекомендация сосредоточена на поощрении постоянных гостей посредством отслеживания истории их проживания. Вместо внедрения сложных программ лояльности, в руководстве предлагается предлагать такие преимущества, как ранний доступ к бронированию или бонусы за достижение определенных этапов, чтобы стимулировать повторные бронирования и повысить уровень удержания гостей.
В этом руководстве, выпущенном в рамках Национального месяца кемпинга, автоматизация операционных процессов, цифровые услуги для гостей и целевые стратегии получения дохода рассматриваются как ключевые инструменты для операторов кемпингов, управляющих спросом в пиковый сезон.