펨브로크셔에 있는 캠핑 및 글램핑 업체가 상을 받았습니다. 트립 어드바이저 트래블러스 초이스 어워드에서 5년 연속 수상하며, 지난 12개월 동안 수집된 고객 리뷰를 바탕으로 플랫폼에서 최고 평점을 받은 숙박 시설 중 하나로 선정되었습니다.
별빛 아래 스택폴펨브로크셔 해안 국립공원 내 펨브로크 인근에 위치한 이 호텔은 트립어드바이저의 2025년 여행자 선정 어워드에 선정되었습니다. 매년 개최되는 이 어워드는 여행객들로부터 꾸준히 긍정적인 평가를 받는 여행지, 숙박 시설, 레스토랑 및 관광 명소를 선정합니다.
트립어드바이저에 따르면, 수상 업체들은 1년 동안 투숙객들이 제출한 리뷰의 질과 양을 기준으로 플랫폼 내 상위 10%에 속하는 업체들입니다.
가족이 운영하는 이 숙박 시설은 5개의 캠핑장, 수제 유르트 2개, 사파리 텐트 2개, 그리고 고급 욕실이 딸린 포드 1개를 포함한 소규모 숙박 모델을 제공합니다. 바라펀들 베이, 보셔스턴 릴리 폰즈, 프레시워터 웨스트 등 관광 명소와 가까운 이곳은 이 지역에서 야외 숙박 시설을 찾는 가족 여행객과 반려견 동반 여행객 모두에게 적합합니다.
해당 부동산은 과거 유서 깊은 스택폴 저택의 북쪽 문지기 건물이었던 노스 로지(North Lodge)에 위치하고 있다고 합니다. 웨스턴 텔레그래프방문객들은 19세기에 스택폴 코트로 향하는 길의 일부였던 2급 사적 석조 대문 기둥을 통해 안으로 들어갑니다.
숙박 시설 외에도 다양한 편의 시설과 활동을 제공합니다. 여기에는 개조된 마당 창고에서 운영되는 작은 매점인 Siop Fach Dwt와 투숙객을 위해 화덕에서 구운 피자를 제공하는 음식 서비스가 포함됩니다.
피자는 '스모크 야드'라고 불리는 야외 주방 공간에서 조리되는데, 이 공간은 개조된 병 제조 창고 안에 있습니다. 레크리에이션 시설로는 8세 이상 손님을 위한 도끼 던지기 체험이 있으며, 어린이를 위한 추가 활동도 마련되어 있습니다.
2022년 이후 해당 숙소는 트립어드바이저에 총 226개의 리뷰를 받았습니다. 그중 221개는 별 5개 만점을, 나머지 5개는 별 4개를 주었습니다. 이러한 리뷰 기록은 트립어드바이저의 최신 '여행자 추천 숙소' 선정에 기여했습니다.
"지난 12개월 동안 저희 숙소를 찾아주신 멋진 손님 여러분께 진심으로 감사드립니다. 덕분에 5년 연속 트립어드바이저 여행자 선정상을 수상하게 되었습니다."라고 스택폴 언더 더 스타즈 팀이 전했습니다.
"온라인에 리뷰를 남겨주시거나 어떤 방식으로든 저희를 추천해주시는 모든 분들께 진심으로 감사드립니다. 저희와 같은 소규모 사업체에게는 정말 큰 도움이 됩니다."
"요즘엔 리뷰 평점이 너무 높으면 사람들이 의심하고 신뢰도가 떨어진다고 말하는 것 같아요."
"하지만 리뷰, 즉 예전부터 전해 내려오는 입소문은 소규모 사업체에 매우 중요하며 실제로 큰 차이를 만들어냅니다."
"온라인에서 거의 100%에 가까운 별 5개 만점 리뷰를 받게 되어 자랑스럽고, 이러한 리뷰들이 새로운 고객들이 저희 호텔을 찾아 휴가를 즐기도록 영향을 미치는 데 도움이 되어 기쁩니다."
야외 숙박업 운영자들에게 있어 이번 수상은 고객 유치에 있어 온라인 평판 관리의 역할이 점점 더 중요해지고 있음을 보여줍니다.
소비자들이 캠핑장, 글램핑 숙소, RV 공원, 휴양 공원 등을 선택할 때 리뷰 플랫폼에 점점 더 의존함에 따라, 일관된 서비스 품질을 유지하고 고객 피드백을 장려하는 것은 가시성, 예약 결정, 장기적인 사업 성과에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다.
이번 수상은 또한 규모가 작은 독립 숙박 시설들이 고객 경험에 집중하고 시간이 지남에 따라 지속적으로 긍정적인 평가를 받음으로써 혼잡한 시장에서 효과적으로 경쟁할 수 있는 방법을 보여줍니다.