Доставчици на софтуер за къмпинги Съхраняем и нов отбеляза Националния месец на къмпингуването с публикуването на ръководство, очертаващо оперативни и приходни стратегии, насочени към подпомагане на операторите на къмпинги да подобрят ефективността си и да увеличат приходите на престой по време на пиковия къмпинг сезон.
Ръководството, озаглавено „Пиков сезон, по-високи печалби: 10 начина да увеличите приходите си на престой“, се фокусира върху използването на технологии и автоматизация за управление на рутинните операции в къмпинга, намаляване на административното натоварване и подобряване на преживяванията на гостите.
Според ръководството, операторите на къмпинги могат да рационализират операциите си, като пренасочат гостите към онлайн платформи за резервации и използват автоматизирани комуникации за потвърждение и напомняне, за да намалят телефонните обаждания, свързани с резервации. Автоматизацията може да позволи на персонала да отделя повече време за обслужване на гостите, вместо за повтарящи се административни задачи.
Ръководството също така препоръчва автоматизиране на разпределението на местата, за да се съобразят с изискванията на гостите, включително размери на оборудване, нужди от свързване и правила на къмпинга, по време на резервацията. Подходът е предназначен да намали грешките при планирането и да предотврати двойни резервации.
Допълнителните оперативни препоръки включват съгласуване на графиците за почистване и поддръжка на терена с данните за пристигане и заминаване в реално време, използване на карти на обекта в реално време за наблюдение на заетостта и наличността и внедряване на цифрови процеси за регистрация преди пристигане.
Съгласно модела за дигитално настаняване, гостите могат да изпълняват задачи като подписване на декларации за отказ от отговорност, плащане на непогасени суми и получаване на информация за достъп до портала, преди да пристигнат в къмпинга, което намалява задръстванията в зоните за регистрация.
Ръководството също така подчертава няколко метода за увеличаване на приходите без разширяване на капацитета на къмпинга. Една от препоръките е предлагането на допълнителни покупки, като например наем на голф колички, дърва за огрев и опции за ранно настаняване, по време на процеса на резервация.
Друга стратегия включва внедряването на динамични ценови системи, които автоматично коригират цените по време на периоди на високо търсене, включително празнични уикенди, като същевременно предлагат отстъпки по време на по-ниски периоди, за да се увеличи заетостта.
Компаниите също така насърчават операторите на къмпинги да интегрират магазини за търговия на дребно, места за отдаване под наем и развлекателни дейности в централизирана система за резервации. Според ръководството, консолидирането на такси в резервационната сметка на госта може да опрости процедурите по плащане и потенциално да увеличи разходите по време на престоя.
За да се подпомогне повторното посещение, ръководството препоръчва автоматизирана комуникация след престоя, включително благодарствени съобщения, изпратени в рамките на 48 часа преди заминаване, и последващи оферти, насърчаващи гостите да резервират бъдещи посещения.
Последната препоръка се фокусира върху възнаграждаването на връщащите се гости чрез проследяване на историята на престоя. Вместо да се внедряват сложни програми за лоялност, ръководството предлага да се предлагат предимства като ранен достъп за резервации или бонуси, базирани на етапи, за да се насърчат повторните резервации и да се засили задържането на гостите.
Публикувано по време на Националния месец на къмпингуването, ръководството позиционира оперативната автоматизация, дигиталните услуги за гости и целевите стратегии за приходи като ключови инструменти за операторите на къмпинги, управляващи търсенето през пиковия сезон.