二 RV 經銷商 in 紐約 將因不及時向客戶提供服務而受到處罰 維修，“ 根據 紐約 司法部長萊蒂蒂亞詹姆斯。
根據一份報告，AG James 於週四宣布與 RV 一超市公司 奧爾巴尼 RV 和 RV 布法羅零售商 East, LLC RV. 此前一項調查顯示，兩家企業都參與了“欺詐行為”，未能及時提供 維修.
兩家公司都已經修復了客戶的 房車 在 30 月 XNUMX 日發佈公告時。 RV 一家超市將向受影響的顧客支付 50,000 美元。
自 2015 年以來，總檢察長辦公室 (OAG) 已收到約 70 投訴 針對 奧爾巴尼 RV 和 16 對布法羅 RV。 這些 投訴 是關於長期延誤 維修，通常持續數月或數週來安排或獲取。
OAG 進一步表示，許多客戶還抱怨經銷商沒有回應他們的電話和有關車輛狀況的問題。 維修.
許多消費者抱怨在保修範圍或使用過的情況上被銷售代理誤導 車輛 並作出虛假承諾 維修 或清潔服務。
2018 年 XNUMX 月， RV 一家超市將兩家經銷商的資產出售給 RV 零售商東。 在調查過程中，應 OAG 的要求，前任和現任所有者都做了一些 維修 這曾經是主題 投訴.
OAG 與兩家公司之間的新合同將要求當前和以前的所有者修改他們的 商業 程序。
該協議禁止企業提供有關其狀況的虛假信息 RV，在三個工作日內回復電話或電子郵件查詢，為客戶提供及時的服務預約，並讓客戶了解他們的房車進度 維修 並向他們提供保修的原件或書面文件。
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