纽约房车经销商因未及时维修而支付 50 万美元

二 RV 代理商 in 纽约 将因未“及时”向客户提供服务而受到处罚 维修，“ 根据 纽约 司法部长莱蒂蒂亚詹姆斯。

据报道，AG James 周四宣布与前任和现任业主达成协议 RV One Superstores Inc. 的 Albany RV 和 RV 布法罗零售商 East, LLC RV。此前的一项调查显示，两家企业均存在“欺诈行为”，且未能及时提供信息 维修.

两家公司都已经解决了客户的问题 房车 截至 30 月 XNUMX 日发布公告时。 RV One Superstores 将向受影响的顾客支付 50,000 美元。

自 2015 年以来，总检察长办公室 (OAG) 已收到约 70 投诉 驳 Albany RV 16 对阵布法罗 RV。 这些 投诉 关于长时间延误 维修，通常需要持续数月或数周来安排或获取。

OAG进一步表示，许多客户还抱怨经销商没有回复他们的电话和有关汽车状况的问题。 维修.

许多消费者抱怨销售代理商在保修范围或二手产品状况方面被误导。 汽车 并作出虚假承诺 维修 或清洁服务。

在2018的十二月， RV One Superstores 将两家经销商的资产出售给 RV 零售商东。在调查过程中，根据 OAG 的要求，前任和现任所有者都采取了一些措施 维修 这曾是 投诉.

OAG 与两家公司之间的新合同将要求现任和前任所有者修改他们的合同 商业 程序。

该协议禁止企业提供有关其状况的虚假信息 RV，在三个工作日内回复电话或电子邮件询问，为客户提供及时的服务预约，并让客户了解其房车的进展情况 维修 并向他们提供保修正本或书面文件。