美国露营地 （KOA）是世界上最大的私人露营地网络，它推出了 KOA ICON 奖，这是一项新的认可计划，旨在表彰在运营绩效和客户满意度方面表现出色的露营地。
该荣誉表彰了北美排名前 10% 的 KOA 酒店，强调了他们致力于提供高品质的客户体验。
该计划取代了长期存在的总统奖和创始人奖，重点关注可衡量的标准来选出优秀的露营地。
选择过程考虑了露营夜数的增长、净推荐值 (NPS)（一种广泛接受的客户忠诚度和满意度基准）以及积极参与旨在加强运营和品牌一致性的 KOA 计划。
KOA 总裁兼首席执行官托比·奥罗克 (Toby O'Rourke) 表示：“KOA ICON 获奖露营地充分体现了在露营和户外接待体验的各个方面提供卓越服务的意义。”
奥罗克说：“他们对卓越运营、露营者满意度以及与 KOA 计划的创新参与的坚定承诺为整个 KOA 系统树立了标准。”
KOA 还推出了一项季度表彰计划，旨在表彰获得最高 NPS 分数且同比有显著改善的露营地。该计划符合公司不断提高客户满意度的更广泛战略。
获得 KOA ICON 奖的露营地将获得旨在扩大其成就的独家优惠。这些优惠包括增强营销机会，例如在 KOA 网站上放置过时的徽标、突出其获奖状态的宣传材料以及在公司营销活动中得到认可。
60 多年来，KOA 一直是户外酒店业的先锋力量，其使命是“让人们与户外和彼此相联系”。该公司经营两个不同的品牌：KOA 和 Terramor Outdoor Resorts。
KOA 拥有 500 多个特许经营和公司自营场所。凭借无与伦比的品牌知名度，KOA 为露营地所有者和运营商提供广泛的支持，包括教育、设计协助、招聘、营销和技术资源，促进其整个网络的创新和增长。