Kampgrounds of America, Inc. (KOA), isang panlabas na kumpanya ng mabuting pakikitungo sa North America, ay nag-anunsyo ng isang kapana-panabik na pagbabago ng matagal na nitong loyalty program, Mga Gantimpala ng KOA.
Ayon sa press release ng KOA, ang bagong bersyon ng programa ay naglalayong pasimplehin ang proseso ng pagkuha ng point at redemption, na ginagawang mas madali para sa mga camper na planuhin ang kanilang mga pananatili, subaybayan ang kanilang mga kita at reward, at ilapat ang mga benepisyo ng loyalty sa panahon ng online na proseso ng pag-check-in .
Sa ilalim ng nakaraang programa, ang mga reward point ay maaari lamang i-redeem nang personal kapag nag-check in ang isang camper para sa kanilang pananatili. Gayunpaman, ang bagong sistema ay nagdi-digitize sa buong proseso, na nagpapahintulot sa mga camper na gamitin ang kanilang mga puntos para sa mga diskwento kapag nagbu-book sa pamamagitan ng KOA.com at ang KOA app.
Ang binagong programa ng katapatan ng KOA Rewards ay inaasahang makakaakit sa KOA lugar ng kamping mga may-ari at operator na naghahanap upang mapataas ang katapatan ng customer at humimok ng paulit-ulit na negosyo. Ang mga KOA Rewards camper ay nagkakahalaga ng humigit-kumulang 50% ng kabuuang mga gabi sa KOA campgrounds at ang mga pinakatapat na customer ng kumpanya.
Binabawasan ng bagong programa ang mga tier ng may hawak ng account mula tatlo hanggang dalawa – Base at VIP – at pinapasimple ang proseso ng pagkuha ng punto at pagkuha. Samantala, ang taunang bayad ay mananatili sa $36.
Ang mga may hawak ng base account ay tumatanggap ng hanay ng mga benepisyo, kabilang ang 10% diskwento sa pang-araw-araw na rate ng pagpaparehistro gabi-gabi sa alinman sa 500+ na lokasyon ng KOA sa buong US at Canada.
Bukod pa rito, nakakatanggap sila ng mga puntos para sa mga dolyar mula sa mga susunod na pananatili sa KOA, na may 6,500 puntos na katumbas ng $10, 15,000 puntos na katumbas ng $25, at 25,000 puntos na katumbas ng $50. Ang mga may hawak ng base account ay nakakatanggap din ng libreng gabi ng kamping sa mga kalahok na KOA campground sa panahon ng taunang KOA Rewards Weekend (Setyembre 8-9), at mga eksklusibong alok at diskwento mula sa mga corporate partners ng KOA.
Ang mga may hawak ng VIP account (kumikita ng 20,000 puntos sa kanilang taon ng account) ay tumatanggap ng lahat ng mga pangunahing benepisyo at maaaring makakuha ng 25% pang puntos, makatanggap ng libreng 1-taong pagpapatala sa KOA Rewards, at makakuha ng diskwento sa bring-a-friend.
Karagdagan pa, ang kanilang $10 na bayad sa pagkansela ay tinatalikuran kapag sinusunod ang patakaran sa pagkansela sa campground.
Ayon kay Diane Eichler, senior vice president ng marketing, “Halos 60% ng aming mga KOA Rewards camper ang pipili ng KOA muna; nagbu-book sila ng mas maraming biyahe, mas madalas ang camp, at gumugugol ng pinakamaraming oras sa aming mga KOA campground. Nais naming tiyakin na naramdaman nilang pinahahalagahan sila at ang pagiging isang KOA Rewards camper ay isang tunay na halaga-dagdag sa kanilang karanasan.
Sa pamamagitan ng pagbibigay ng mas diretso at maginhawang proseso ng kita at pagkuha ng punto, ang KOA Rewards ay idinisenyo upang panatilihing bumalik ang mga camper sa KOA campgrounds taon-taon.
Lahat ng bagong may hawak ng KOA Rewards account ay ipapatala sa bagong system simula sa base tier. Ang mga kasalukuyang may hawak ng loyalty account ay unti-unting lilipat sa bagong programa kapag nag-renew sila ng kanilang mga account.
Ang proseso ng pag-renew ay hindi nagbago at maaaring kumpletuhin sa alinmang KOA campground, online, o sa pamamagitan ng pagtawag sa KOA Camper Services.
Ang binagong programa ng katapatan ng KOA Rewards ay nagbibigay ng natatanging pagkakataon para sa mga camper na makakuha ng mga reward at diskwento habang nagkakamping sa mga KOA campground. Gamit ang bagong sistema, nilalayon ng KOA na gawing mas naa-access at abot-kaya ang camping para sa mga camper, habang nagtutulak din ng paulit-ulit na negosyo para sa mga KOA campground.