Två RV handlare in New York kommer att betala en straffavgift för att inte tillhandahålla sina kunder "i tid reparationer," enligt New York Justitiekansler Letitia James.
Enligt en rapport tillkännagav AG James avtal på torsdagen med tidigare och nuvarande ägare av RV One Superstores Inc. av Albany RV och RV Återförsäljare East, LLC i Buffalo RV. Detta följer en undersökning som avslöjade att båda företagen var inblandade i "bedrägliga metoder" och misslyckades med att tillhandahålla i tid reparationer.
Båda företagen hade redan fixat kundernas husvagnar vid tidpunkten för tillkännagivandet den 30 december. RV One Superstores kommer att betala $50,000 XNUMX till berörda kunder.
Sedan 2015 har Office of the Attorney General (OAG) tagit emot cirka 70 klagomål mot Albany RV och 16 mot Buffalo RV. Dessa klagomål handlade om långvariga förseningar i reparationer, ofta i månader eller veckor att schemalägga eller förvärva.
Riksrevisionen uppgav vidare att många kunder också klagade på att återförsäljarna inte svarade på deras samtal och frågor om tillståndet hos reparationer.
Många konsumenter har klagat på att ha blivit vilseledda av försäljningsagenter angående garantitäckningen eller skicket på det använda vehikel och gav falska löften ang reparationer eller städtjänster.
I december 2018, RV One Superstores sålde tillgångarna från båda återförsäljarna till RV Återförsäljare Öst. Under utredningens gång och på begäran av Riksrevisionen gjorde både de tidigare och nuvarande ägarna ett antal av reparationer som varit föremål för klagomål.
Ett nytt kontrakt mellan OAG och de två företagen kommer att kräva att både nuvarande och tidigare ägare ändrar sina företag förfaranden.
Avtalet förbjuder företag att presentera falsk information om deras tillstånd RV, svara på telefon- eller e-postförfrågningar inom tre arbetsdagar, erbjuda snabba servicemöten till kunder, samt hålla kunderna informerade om utvecklingen av deras husbilar reparationer och förse dem med en originalkopia av garantin eller ett skriftligt dokument.
När du kollar in husbilar i New York är det avgörande att gräva i återförsäljare för att säkerställa en smidig resa. Ta en titt på de med en solid representant för glada campare och snabba lösningar. Det kommer att rädda dig från potentiella gupp på vägen senare. Så håll ögonen öppna för dessa pålitliga platser!