Den australiska husvagnsindustrin har nyligen satts under enorm press på grund av den oöverträffade efterfrågan från australiensare som letar efter bättre tjänster från husbilsrelaterade företag.
Konsumenter vill uppleva husvagns- och campinglivsstilen mycket mer bekvämt, till följd av den globala uppgången av intresse för sektorn som genereras av pandemin. De söker också branschen för att ta itu med försörjningsproblem orsakade av brist på arbetskraft i covid-19 och förseningar i leveranskedjan, främst från Kina, enligt ett pressmeddelande.
"Medan de allra flesta branschföretag förstår och följer sina konsumentskyldigheter och ansvar för leverantörsersättning enligt den australiensiska konsumentlagen, finns det alltid möjligheter till individuella förbättringar," sa Caravan Industry Association of Australia (CIAA) VD Stuart Lamont.
Ocuco-landskapet Australiens konkurrens- och konsumentkommission (ACCC) släppte nyligen en rapport, "Återförsäljning av nya husvagnar: säkerställer efterlevnad av den australiensiska konsumentlagen, som CIAA ser som en aktuell påminnelse för leverantörer och tillverkare med skyldigheter enligt Australisk konsumentlag (ACL).
Regulatorn har tidigare framhållit att ge konsumenterna makt och förbättra branschens efterlevnad av garantier i husvagnsindustrin och andra högvärdiga varor förblir en efterlevnads- och upprätthållandeprioritet för ACCC.
Den senaste rapporten ger specifik vägledning och råd som påminner tillverkare och leverantörer om deras skyldigheter enligt den australiensiska konsumentlagen,
Den visade hur man löser frågor som husvagn leverans- och reparationsförseningar, korrekt husvagnsannonsering och beskrivning, leverantörens tillhörande garantier, omfattande konsumentgarantifel och ersättning till leverantörer för konsumenträttsmedel.
"Köpet av en husvagn är inte bara ett stort ekonomiskt köp utan ett som är förknippat med mycket känslor och är högt värderat och ambitiöst," sa Lamont.
"Det nationella organet kommer att arbeta nära industrin för att hjälpa dem att ytterligare förstå sina skyldigheter när det gäller att hantera konsumenter och industriföretag längs leveranskedjan, så att konsumenternas förväntningar uppfylls."
Ocuco-landskapet CIAA stöder och välkomnar en samarbetsstrategi med ACCC angående rapportens innehåll och andra ACL-frågor som påverkar sektorn.