Две RV дилеры in New York будут платить штраф за непредоставление своим клиентам «своевременного ремонт, согласно New York Генеральный прокурор Летиция Джеймс.
Согласно сообщению, AG James объявила в четверг о соглашениях с бывшими и нынешними владельцами RV One Superstores Inc. из Олбани RV и RV Ритейлер Восток, ООО из Буффало RV. Это следует за расследованием, которое показало, что обе компании были вовлечены в «обманные действия» и не предоставили своевременную информацию. ремонт.
Обе компании уже устранили проблемы клиентов. RVs на момент анонса 30 декабря. RV One Superstores заплатит 50,000 XNUMX долларов пострадавшим клиентам.
С 2015 года в Генеральную прокуратуру (ОАГ) поступило около 70 жалобы против Олбани RV и 16 против Баффало RV, Эти жалобы речь шла о длительных задержках ремонт, часто длящиеся месяцы или недели, чтобы запланировать или приобрести.
OAG далее заявила, что многие клиенты также жаловались на то, что дилерские центры не отвечали на их звонки и вопросы о состоянии ремонт.
Многие потребители жаловались на то, что торговые агенты вводят их в заблуждение относительно гарантийного покрытия или состояния использованного товара. автомобиль и давал ложные обещания относительно ремонт или услуги по уборке.
В декабре 2018, RV One Superstores продала активы обоих дилерских центров RV Розничная торговля Восток. В ходе расследования и по требованию ОАГ как бывшие, так и нынешние собственники выполнили ряд действий. ремонт это было предметом жалобы.
Новый контракт между OAG и двумя компаниями потребует от нынешних и предыдущих владельцев изменить свои бизнес процедуры.
Соглашение запрещает бизнесу предоставлять ложную информацию о состоянии своих RV, отвечая на запросы по телефону или электронной почте в течение трех рабочих дней, предлагая клиентам быстрые встречи для обслуживания, а также информируя клиентов о ходе выполнения их автофургонов. ремонт и предоставление им оригинала гарантии или письменного документа.
Когда вы проверяете автодома в Нью-Йорке, очень важно покопаться в дилерских центрах, чтобы обеспечить плавную езду. Взгляните на тех, у кого хорошая репутация: счастливые отдыхающие и быстрые решения. Это убережет вас от возможных неровностей на дороге в дальнейшем. Так что следите за этими заслуживающими доверия местами!