Кемпинги Америки, Inc. (KOA), компания в сфере гостеприимства на открытом воздухе в Северной Америке, объявила об обновлении своей многолетней программы лояльности. КОА Награды.
Согласно пресс-релизу KOA, новая версия программы призвана упростить процесс накопления и использования баллов, упрощая для отдыхающих планирование своего пребывания, отслеживание своих доходов и вознаграждений, а также применение преимуществ лояльности во время процесса онлайн-регистрации. .
В рамках предыдущей программы бонусные баллы можно было обменять только лично при регистрации места проживания. Однако новая система оцифровывает весь процесс, позволяя отдыхающим использовать свои баллы для получения скидок при бронировании проживания через KOA.com и КОА приложение
Ожидается, что обновленная программа лояльности KOA Rewards понравится KOA. лагерь владельцы и операторы, стремящиеся повысить лояльность клиентов и стимулировать повторные продажи. Отдыхающие KOA Rewards проводят около 50% от общего числа ночей в кемпингах KOA и являются самыми лояльными клиентами компании.
Новая программа сокращает количество уровней владельца учетной записи с трех до двух (базовый и VIP) и упрощает процесс накопления и погашения баллов. При этом годовая плата останется на уровне $36.
Владельцы базовых учетных записей получают ряд преимуществ, в том числе скидку 10 % на ежедневную регистрацию каждую ночь в любом из более чем 500 офисов KOA по всей территории США и Канада.
Кроме того, они получают баллы за будущие пребывания в KOA: 6,500 баллов равны 10 долларам США, 15,000 25 баллов равны 25,000 долларам США и 50 XNUMX баллов равны XNUMX долларам США. Владельцы базовых учетных записей также получают бесплатную ночь кемпинг в участвующих кемпингах KOA во время ежегодных выходных KOA Rewards Weekend (8–9 сентября), а также эксклюзивные предложения и скидки от корпоративных партнеров KOA.
Владельцы VIP-аккаунтов (заработавшие 20,000 25 баллов за учетный год) получают все базовые преимущества и могут заработать на 1% больше баллов, получить бесплатную годовую регистрацию в KOA Rewards и скидку за приглашение друга.
Кроме того, при соблюдении правил отмены бронирования в палаточном лагере не взимается плата за отмену в размере 10 долларов США.
По словам Дайаны Эйхлер, старшего вице-президента по маркетингу: «Почти 60% участников нашего лагеря KOA Rewards в первую очередь выбирают KOA; они заказывают больше поездок, чаще разбивают палатки и проводят большую часть времени в наших палаточных лагерях KOA. Мы хотим, чтобы они чувствовали, что их ценят, и чтобы пребывание в лагере KOA Rewards стало для них настоящим плюсом».
Предоставляя более простой и удобный процесс накопления и обмена баллов, KOA Rewards призвана стимулировать туристов возвращаться в кемпинги KOA из года в год.
Все новые владельцы учетных записей KOA Rewards будут зарегистрированы в новой системе, начиная с базового уровня. Владельцы текущих учетных записей лояльности будут постепенно переходить на новую программу при продлении своих учетных записей.
Процесс продления не изменился и может быть завершен в любом кемпинге KOA, онлайн или позвонив в службу KOA Camper Services.
Обновленная программа лояльности KOA Rewards предоставляет отдыхающим уникальную возможность получать награды и скидки во время кемпинга в кемпингах KOA. С помощью новой системы KOA стремится сделать кемпинг более доступным и доступным для отдыхающих, а также стимулировать повторный бизнес для кемпингов KOA.