Производительность фиксированных операций будет в центре внимания на предстоящем Конференция/выставка дилеров автофургонов, где специалисты компании Integrated Dealer Systems (IDS) проведут обучающие семинары. Мероприятие пройдет с 11 по 15 ноября в Париже, Лас-Вегас, его спонсорами являются RVDA США, RVDA Канады и Учебный центр Майка Молино для автофургонов.
Одна из сессий конференции/выставки состоится 12 ноября в 45:14. Дон Миллер, старший консультант IDS, представит «Пульсовую проверку: текущие тенденции RECT и что ими движет» в рамках фиксированных операций. образование трек.
Цель этой презентации – помочь дилерским центрам по продаже автофургонов оценить свою эффективность путем анализа тенденций RECT (время цикла ремонта) в отрасли.
В соответствии с пресс-релизеОжидается, что сессия Миллера предоставит дилерским центрам полезную информацию, которая позволит им сравнить производительность RECT с отраслевыми стандартами. Участники получат рекомендации по повышению эффективности и прибыльности сервисного отдела.
На презентации будут освещены тенденции RECT и продемонстрированы бренды, которые преуспевают в конкретных областях фиксированных операций. Кроме того, на сессии будут рассмотрены показатели обслуживания, которые дилерские центры должны отслеживать, такие как RECT, и способы использования этих данных для повышения общей производительности.
Обсуждение Миллера также побудит дилерские центры оценить различные аспекты своей деятельности. Изучая конкретные процессы, дилерские центры могут определить области для улучшения и перераспределить Ресурсы в области, где они могут оказать наибольшее влияние на свою прибыль.
Позже в тот же день, в 3:15, Эллисон Миллер, инженер по продажам IDS, представит «Повысьте качество обслуживания клиентов фиксированной эксплуатации с помощью автоматизации», также в рамках курса обучения фиксированным операциям. На этой сессии будет рассмотрена растущая важность качества обслуживания клиентов, поскольку дилерские центры стремятся максимизировать прибыль от фиксированных операций в условиях нестабильных рыночных условий.
В презентации Эллисон Миллер будет подчеркнута необходимость того, чтобы дилерские центры предлагали «клиентский опыт, который выделяется среди конкурентов».
На сессии также будут рассмотрены стратегии обеспечения упреждающего общения с клиентами, включая автоматизацию обмена текстовыми сообщениями, последующие действия, напоминания и многое другое. Кроме того, презентация будет посвящена улучшению межведомственной коммуникации для улучшения общего качества обслуживания клиентов.
Выявление пробелов в коммуникации в подразделениях фиксированной эксплуатации — еще одна ключевая тема, которая будет рассмотрена на сессии.
Конференция/выставка дилеров автофургонов предоставляет североамериканским дилерским центрам возможность связаться с лидерами отрасли, коллегами и потенциальными деловыми партнерами на выставке. Мероприятие служит площадкой для дилерском профессионалы, чтобы расширить свои сети и получить представление
Для получения дополнительной информации о конференции/выставке дилеров автофургонов посетите rvda.org/конвенция.