Doi RV dealerii in New York vor plăti o penalizare pentru că nu furnizează clienților lor „la timp reparatii," conform New York procurorul general Letitia James.
Potrivit unui raport, AG James a anunțat acorduri joi cu foștii și actualii proprietari ai RV One Superstores Inc. of Albany RV și RV Comerciant East, LLC din Buffalo RV. Aceasta urmează unei investigații care a dezvăluit că ambele companii au fost implicate în „practici înșelătoare” și nu au furnizat în timp util reparatii.
Ambele companii remediaseră deja clienții RVs la momentul anunțului din 30 decembrie. RV One Superstores va plăti 50,000 USD clienților afectați.
Din 2015, Procuratura Generală (OAG) a primit aproximativ 70 plângeri împotriva Albany RV și 16 împotriva lui Buffalo RV. Acestea plângeri au fost despre întârzieri prelungite în reparatii, care durează adesea luni sau săptămâni pentru programare sau achiziție.
OAG a mai declarat că mulți clienți s-au plâns, de asemenea, că dealerii nu au răspuns la apelurile și întrebările lor cu privire la starea reparatii.
Mulți consumatori s-au plâns că au fost induși în eroare de agenții de vânzări în ceea ce privește acoperirea garanției sau starea vehicul și a făcut promisiuni false cu privire la reparatii sau servicii de curățenie.
În decembrie 2018, RV One Superstores a vândut activele ambelor dealeri RV Comerciant Est. În cursul anchetei și la solicitarea OAG, atât foștii proprietari, cât și actualii proprietari au efectuat o serie de reparatii care fusese subiectul plângeri.
Un nou contract între OAG și cele două companii va cere atât proprietarilor actuali, cât și anteriori să își modifice afaceri proceduri.
Acordul interzice companiilor să prezinte informații false despre starea lor RV, răspunzând întrebărilor telefonice sau prin e-mail în termen de trei zile lucrătoare, oferind clienților programări prompte pentru service, precum și ținând clienții informați cu privire la progresul RV-urilor lor reparatii și oferindu-le o copie originală a garanției sau un document scris.
Când verificați RV-uri în New York, este esențial să căutați în dealeri pentru a asigura o călătorie fără probleme. Aruncă o privire la cei cu un reprezentant solid pentru rulote fericiți și soluții rapide. Te va scuti de eventualele denivelări pe drum mai târziu. Așadar, ține-ți ochii cu ochii pentru acele locuri de încredere!