Lippert, un expert de top în componentele RV, a anunțat lansarea unei noi tehnologii inovatoare pentru utilizatorii de RV – Virtual Remote Assistant (VRA).
VRA, care este disponibil prin intermediul Centrului de asistență pentru clienți Lippert, este o platformă de asistență non-intruzivă care permite utilizatorilor de RV să comunice cu personalul de asistență prin videoconferințe și fotografii direct din browserul web al smartphone-ului lor, potrivit unui raport al Campingului. Lumea Comerțului.
Potrivit Lora Carleton, arhitectul de afaceri care supraveghează implementarea tehnologiei VRA, noul instrument va „revoluționa experiența de servicii pentru clienți pentru clienții Lippert”.
Platforma VRA oferă utilizatorilor RV o modalitate simplă și eficientă de a comunica cu personalul de asistență, permițându-le să partajeze rapid fotografii sau să-și arate ecranele în timp real. Acest lucru elimină nevoia utilizatorilor de RV de a descrie verbal problemele tehnice prin telefon și facilitează diagnosticarea și rezolvarea problemelor de către personalul de asistență.
Managerul de proiect al echipei Customer Care Center, Lacey Ray, a spus că VRA este „neintruziv și funcționează pe smartphone-ul clienților”, adăugând că software-ul poate citi chiar piese complexe și numere VIN, ceea ce poate fi dificil de furnizat de clienți. la telefon.
VRA permite utilizatorilor de RV să partajeze fotografii de la o oră și o dată trecută, oferind personalului de asistență o înțelegere clară a oricăror probleme experimentate la un moment anterior.
Acest lucru inovator tehnologie este setat să revoluționeze modul în care utilizatorii de RV primesc asistență tehnică, oferindu-le o soluție rapidă, eficientă și eficientă. Cu VRA, Lippert este din nou lider în domeniul industria RV, oferind clienților o soluție de ultimă generație care le îmbunătățește experiența generală.