Campings of America, Inc. (KOA), o companie de ospitalitate în aer liber din America de Nord, a anunțat o renovare interesantă a programului său de loialitate de lungă durată, Recompense KOA.
Potrivit comunicatului de presă al KOA, noua versiune a programului urmărește să simplifice procesul de câștigare și răscumpărare de puncte, facilitând pentru camperi să-și planifice șederea, să își urmărească câștigurile și recompensele și să aplice beneficii de loialitate în timpul procesului de check-in online. .
În cadrul programului anterior, punctele de recompensă puteau fi răscumpărate doar personal pe măsură ce un camper se înregistrează pentru șederea sa. Cu toate acestea, noul sistem digitalizează întregul proces, permițând camperilor să-și folosească punctele pentru reduceri atunci când rezervă sejururi prin KOA.com și prin KOA app.
Programul de loialitate renovat KOA Rewards este de așteptat să atragă KOA teren de campare proprietarii și operatorii care doresc să crească loialitatea clienților și să stimuleze afaceri repetate. Camperii KOA Rewards reprezintă aproximativ 50% din totalul nopților la campingurile KOA și sunt cei mai fideli clienți ai companiei.
Noul program reduce nivelurile titularului de cont de la trei la două – de bază și VIP – și simplifică procesul de câștigare și răscumpărare de puncte. Între timp, taxa anuală va rămâne la 36 USD.
Deținătorii de cont de bază primesc o serie de beneficii, inclusiv 10% reducere la rata zilnică de înregistrare în fiecare noapte la oricare dintre cele peste 500 de locații ale KOA din SUA și Canada.
În plus, ei primesc puncte pentru dolari de la viitoarele sejururi KOA, cu 6,500 de puncte echivalând cu 10 USD, 15,000 de puncte egalând cu 25 USD și 25,000 de puncte egalând cu 50 USD. Deținătorii de cont de bază primesc și o noapte gratuită de camping la campingurile KOA participante în timpul weekend-ului anual KOA Rewards (8-9 septembrie) și oferte exclusive și reduceri de la partenerii corporativi ai KOA.
Deținătorii de cont VIP (care câștigă 20,000 de puncte în anul de cont) primesc toate beneficiile de bază și pot câștiga cu 25% mai multe puncte, pot primi o înscriere gratuită de 1 an la KOA Rewards și pot primi o reducere pentru aducerea unui prieten.
În plus, taxa de anulare de 10 USD este eliminată atunci când respectă politica de anulare a campingului.
Potrivit Diane Eichler, vicepreședinte senior de marketing, „Aproape 60% dintre camperii noștri KOA Rewards aleg primul KOA; ei rezervă mai multe excursii, campează mai des și petrec cel mai mult timp în campingurile noastre KOA. Vrem să ne asigurăm că se simt apreciați și că a fi un camper KOA Rewards este o valoare adăugată reală experienței lor.”
Oferind un proces de câștig de puncte și de răscumpărare mai simplu și mai convenabil, KOA Rewards este conceput pentru a-i face pe campanii să se întoarcă în campingurile KOA an de an.
Toți noii deținători de cont KOA Rewards vor fi înscriși în noul sistem începând de la nivelul de bază. Deținătorii actuali de conturi de fidelitate vor trece treptat la noul program atunci când își reînnoiesc conturile.
Procesul de reînnoire nu s-a schimbat și poate fi finalizat la orice camping KOA, online sau sunând la KOA Camper Services.
Programul de loialitate KOA Rewards reînnoit oferă o oportunitate unică pentru campanii de a câștiga recompense și reduceri în timp ce campează în campingurile KOA. Cu noul sistem, KOA își propune să facă campingul mai accesibil și mai accesibil pentru camper, în același timp stimulând afaceri repetate pentru campingurile KOA.