A Conferência de Pós-venda de RV 2022 ocorreu na semana passada, reunindo fornecedores, distribuidores, representantes de fabricantes, revendedores, publicações do setor, associações estaduais e associações industriais em San Antonio, Texas.
O evento contou com cerca de 2,000 reuniões individuais entre líderes do segmento em formato speed-dating, onde empresas do segmento aftermarket aproveitam o tempo para fazer networking e discutir produtos e serviços atuais e novos, além de desenvolver estratégias para expandir seus negócios no próximo ano, bem como de acordo com o relatório News & Insights do Associação da Indústria de RV (RVIA).
O objetivo da conferência era apoiar a excelente experiência de compra de peças e acessórios para milhões de consumidores de RV, trabalhando juntos para comercializar e promover excelentes produtos de reposição para RV e melhorar a cadeia de fornecimento de reposição para RV.
Além das reuniões de negócios, a Conferência contou com o RV Aftermarket Awards, reconhecendo indivíduos, fornecedores, distribuidores, grupos de representantes e produtos de alto desempenho.
Este ano, o programa de premiação também estreou dois novos prêmios, um reconhecendo o Grupo de Representantes do Ano e um segundo prêmio especial do Presidente do Comitê de Pós-Venda.
No dia 2, a Conferência contou com a participação do consultor de marketing e autor do best-seller Duct Tape Marketing, John Jantsch. Jantsch compartilhou ideias sobre a mudança no cenário do comportamento de compra, especialmente nos mercados GenX e Millennial, durante uma apresentação no almoço.
Em seguida, ele moderou um workshop à tarde sobre tendências e práticas essenciais em marketing direto ao consumidor. O workshop abordou as seguintes categorias com ferramentas e exemplos relevantes para execução, como afinidade com a marca para construir uma história em torno de uma empresa e seus produtos.
As categorias também incluem relacionamentos com clientes para captura de dados próprios, personalização da jornada do cliente e produtos desenvolvimento. A atração como microinfluenciadores, SEO e conteúdo gerado pelo cliente. Também oferece vendas sociais, como escuta social, divulgação de vendas e embaixadores da marca
As categorias também tiveram fidelidade, como clientes recorrentes, assinaturas, extensões de produtos e conteúdo pós-venda
Também foi apresentada no dia 2 uma sessão especial sobre o Tempo do Ciclo do Evento de Reparo e uma atualização sobre treinamento técnico do Instituto Técnico RV.
Garry Enyart, ex-diretor de negócios de RV da Cummins, Inc., e Curt Hemmeler, diretor executivo do RV Technical Institute, conduziram a sessão abordando como peças e acessórios de reposição preenchem a lacuna entre eventos de reparo e resultados positivos Experiências em trailers.
A Conferência Aftermarket não seria possível sem o apoio dos patrocinadores do evento AP Products, GE Appliances e Stromberg Carlson.
Também apoiaram o evento através de patrocínios ADCO Products, Airxcel, American Equipar Componentes, ASA Electronics, BAL, Blue Ox Products, Creative Products Group, Mor-Ryde International, RV Business Magazine, Pace International, Samlex America, Southwire Company, Thetford, Valterra Products, Walex Products Company, WFCO Electronics e Wiper Technologies.
Pessoas interessadas em aderir ao 2023 Conferência de pós-venda para trailers devem se tornar membros da RVIA para obter acesso e marcar seus calendários de 7 a 10 de agosto do próximo ano em San Diego, Califórnia.
É um prazer compartilhar que a conferência incluiu painéis interativos e demonstrações práticas de tecnologia de marketing. Experiências entusiasmantes para os participantes!