Dois RV concessionários in New York pagarão uma multa por não fornecer aos seus clientes “oportunamente conserto," de acordo com New York Procuradora-Geral Letícia James.
De acordo com um relatório, AG James anunciou acordos na quinta-feira com antigos e atuais proprietários de RV One Superstores Inc. Albany RV e RV Varejista East, LLC de Buffalo RV. Isto segue uma investigação que revelou que ambas as empresas estavam envolvidas em “práticas enganosas” e não forneceram informações oportunas. conserto.
Ambas as empresas já haviam corrigido os problemas dos clientes RVs no momento do anúncio em 30 de dezembro. RV A One Superstores pagará US$ 50,000 aos clientes afetados.
Desde 2015, a Procuradoria-Geral da República (OAG) recebeu cerca de 70 queixas contra Albany RV e 16 contra Buffalo RV. Estes queixas tratavam de atrasos prolongados conserto, muitas vezes durando meses ou semanas para agendar ou adquirir.
A OAG afirmou ainda que muitos clientes também reclamaram que as concessionárias não respondiam às suas ligações e dúvidas sobre o estado dos conserto.
Muitos consumidores reclamaram de serem induzidos em erro pelos agentes de vendas em relação à cobertura da garantia ou ao estado do produto usado. veículo e fez falsas promessas sobre conserto ou serviços de limpeza.
Em dezembro de 2018, RV A One Superstores vendeu os ativos de ambas as concessionárias para RV Varejista Leste. No decurso da investigação e a pedido da OAG, tanto os antigos como os actuais proprietários fizeram uma série de conserto que foi objeto de queixas.
Um novo contrato entre a OAG e as duas empresas exigirá que os actuais e anteriores proprietários modifiquem os seus negócio procedimentos.
O acordo proíbe as empresas de apresentarem informações falsas sobre o estado dos seus RV, respondendo a consultas por telefone ou e-mail no prazo de três dias úteis, oferecendo agendamentos de serviço imediatos aos clientes, bem como mantendo os clientes informados sobre o andamento de seus RVs conserto e fornecendo-lhes uma cópia original da garantia ou um documento escrito.
Ao verificar trailers em Nova York, é crucial procurar concessionárias para garantir uma viagem tranquila. Dê uma olhada naqueles com uma reputação sólida para campistas felizes e soluções rápidas. Isso o salvará de possíveis solavancos na estrada mais tarde. Então, fique atento para esses pontos confiáveis!