Kampgrounds da América, Inc. (KOA), uma empresa de hospitalidade ao ar livre na América do Norte, anunciou uma reformulação emocionante em seu programa de fidelidade de longa duração, Recompensas KOA.
De acordo com o comunicado de imprensa da KOA, a nova versão do programa visa simplificar o processo de ganho e resgate de pontos, tornando mais fácil para os campistas planejarem suas estadias, acompanharem seus ganhos e recompensas e aplicarem benefícios de fidelidade durante o processo de check-in online. .
No programa anterior, os pontos de recompensa só podiam ser resgatados pessoalmente, quando o campista fazia check-in para sua estadia. No entanto, o novo sistema digitaliza todo o processo, permitindo que os campistas utilizem os seus pontos para descontos na reserva de estadias através do KOA.com e do KOA app.
Espera-se que o renovado programa de fidelidade KOA Rewards atraia a KOA área de camping proprietários e operadores que buscam aumentar a fidelidade do cliente e impulsionar novos negócios. Os campistas do KOA Rewards representam aproximadamente 50% do total de noites nos acampamentos KOA e são os clientes mais fiéis da empresa.
O novo programa reduz os níveis de titulares de contas de três para dois – Base e VIP – e simplifica o processo de ganho e resgate de pontos. Enquanto isso, a taxa anual permanecerá em US$ 36.
Os titulares de contas básicas recebem uma série de benefícios, incluindo 10% de desconto na taxa diária de registro todas as noites em qualquer um dos mais de 500 locais da KOA nos EUA e Canada.
Além disso, eles recebem pontos por dólares em futuras estadias KOA, com 6,500 pontos equivalendo a US$ 10, 15,000 pontos equivalendo a US$ 25 e 25,000 pontos equivalendo a US$ 50. Os titulares da conta base também recebem uma noite grátis de camping nos acampamentos KOA participantes durante o KOA Rewards Weekend anual (8 a 9 de setembro) e ofertas e descontos exclusivos de parceiros corporativos da KOA.
Os titulares de contas VIP (ganhando 20,000 pontos no ano da conta) recebem todos os benefícios básicos e podem ganhar 25% mais pontos, receber uma inscrição gratuita de 1 ano no KOA Rewards e obter um desconto para trazer um amigo.
Além disso, a taxa de cancelamento de $ 10 é dispensada ao seguir a política de cancelamento do acampamento.
De acordo com Diane Eichler, vice-presidente sênior de marketing, “Quase 60% dos nossos campistas do KOA Rewards escolhem o KOA primeiro; eles reservam mais viagens, acampam com mais frequência e passam mais tempo em nossos acampamentos KOA. Queremos garantir que eles se sintam apreciados e que ser um campista do KOA Rewards seja um valor agregado real à sua experiência.”
Ao fornecer um processo de ganho e resgate de pontos mais simples e conveniente, o KOA Rewards foi projetado para fazer com que os campistas voltem aos acampamentos KOA ano após ano.
Todos os novos titulares de contas KOA Rewards serão inscritos no novo sistema começando no nível básico. Os atuais titulares de contas de fidelidade farão a transição gradual para o novo programa quando renovarem suas contas.
O processo de renovação não mudou e pode ser concluído em qualquer acampamento KOA, online ou ligando para KOA Camper Services.
O renovado programa de fidelidade KOA Rewards oferece uma oportunidade única para os campistas ganharem recompensas e descontos enquanto acampam nos acampamentos KOA. Com o novo sistema, a KOA pretende tornar o acampamento mais acessível e acessível para os campistas, ao mesmo tempo que impulsiona novos negócios para os acampamentos KOA.