O processo de Família de empresas Jayco A empresa recebeu o prêmio Quality Circle de 2025 da RV Dealers Association (RVDA) para todas as suas marcas de veículos motorizados e rebocáveis, de acordo com o comunicado de imprensa da empresa divulgado em 23 de outubro.
O reconhecimento reflete os altos índices de satisfação dos revendedores na pesquisa RVDA Dealer Satisfaction Index (DSI), que mede o desempenho em confiabilidade, qualidade, peças, garantia e vendas.
A pesquisa RVDA DSI coletou respostas de 495 concessionárias nos Estados Unidos e Canadá, incluindo 2,324 avaliações de marcas — uma média de 4.7 por concessionária.
Para se qualificar para o Prêmio Círculo de Qualidade, os fabricantes precisavam receber pelo menos 15 respostas de revendedores e obter uma pontuação de 4.25 ou superior em uma escala de cinco pontos em satisfação geral.
Os prêmios foram entregues no dia 11 de novembro no Paris Resort and Casino em Las Vegas.
Ken Walters, presidente e CEO da Jayco, afirmou no comunicado de imprensa de 23 de outubro que a empresa "continua a elevar o padrão em todas as áreas de qualidade".
Walters acrescentou: “Temos o cuidado de não nos acomodarmos e estamos constantemente avaliando nosso desempenho e implementando melhorias ao longo de todo o processo. Gostaríamos de agradecer mais uma vez aos nossos parceiros concessionários por nos honrarem com os Prêmios Círculo de Qualidade para todas as nossas marcas.”
A empresa atribuiu o reconhecimento aos seus investimentos contínuos em programas de Inspeção Pré-Entrega (PDI) de 100%, processos de fabricação aprimorados e esforços para melhorar os Tempos de Ciclo de Eventos de Reparo (RECT).
A Jayco afirmou que essas iniciativas levaram a níveis mais elevados de desempenho na fabricação, atendimento ao cliente, garantia e suporte técnico.
Além dos prêmios DSI, o vice-presidente de Manufatura – Veículos Motorizados da Jayco, Austin Miller, foi reconhecido como um dos homenageados da lista "40 Under 40" da RV Pro em 2025.
Os prêmios, entregues em 11 de novembro durante a Convenção/Exposição da RVDA em Las Vegas, destacam profissionais com menos de 40 anos por sua liderança, inovação e envolvimento com a comunidade.
“Austin é um líder jovem, mas altamente experiente e de grande importância dentro da nossa organização”, disse Walters no comunicado. “Na Jayco, dizemos que o nosso produto são as nossas pessoas, e ele compreende essa expectativa de fortalecer ainda mais a cultura incomparável da Jayco em todas as suas equipes.”
O que isso significa para fabricantes e revendedores de veículos recreativos
Para os fabricantes de veículos recreativos, o reconhecimento da Jayco reforça o valor de relacionamentos sólidos com os revendedores e melhorias nos processos, que se traduzem diretamente em métricas de satisfação na pesquisa DSI da RVDA.
Os investimentos da empresa em inspeções pré-entrega e reduções de RECT podem servir como referência para concorrentes que buscam aprimorar seus sistemas de garantia de qualidade e suporte pós-venda.
Para os revendedores, o desempenho consistente das marcas de veículos motorizados e rebocáveis da Jayco indica confiabilidade contínua na qualidade do produto e no serviço.
Os prêmios reafirmam a confiança na infraestrutura de suporte da Jayco, incluindo a capacidade de resposta à garantia e a disponibilidade de peças — fatores que influenciam as operações das concessionárias e a satisfação do cliente.
Os resultados do DSI também refletem tendências mais amplas na colaboração entre concessionárias e fabricantes, enfatizando a comunicação, o treinamento e o suporte técnico como elementos essenciais para manter altos índices de satisfação em toda a rede.