A Associação da Indústria de Caravanas da Austrália (CIAA) está dando mais um passo em seu programa de conformidade contínuo com o lançamento do Credenciamento de Vendedores.
O programa visa garantir que os vendedores de RV tenham um conhecimento profundo do Lei do Consumidor australiana (ACL) e estão equipados para oferecer a melhor experiência possível ao cliente, de acordo com um comunicado de imprensa.
Durante a última década, o principal organismo nacional para a indústria de caravanas tem trabalhado com associações estatais para aumentar a consciencialização sobre os padrões de conformidade e segurança aplicáveis na indústria de caravanas.
A bem-sucedida Programa de acreditação de fabricação de veículos recreativos (RVMAP) tem sido uma parte fundamental deste esforço, com foco na segurança e no compromisso de reduzir acidentes de caravanas e proteger a segurança dos consumidores em todo o país.
O programa RVMAP envolve uma equipe de engenheiros especializados conduzindo inspeções de conformidade em todo o país. Só este ano, a equipa realizou 458 inspeções, enquanto nos últimos cinco anos abriu um número impressionante de 4,635 ficheiros de inspeção.
O programa tem sido incrivelmente bem-sucedido, com uma redução de 40% nas preocupações de conformidade identificadas nos últimos cinco anos e uma média de três vezes menos problemas de conformidade do que produtos fabricados fora do RVMAP.
Com base neste sucesso, o CIAA lançou o programa de Credenciamento de Vendedores em fase piloto em março. O programa foi projetado para garantir que os vendedores de RV tenham um conhecimento profundo do ACL e estejam preparados para interagir com os clientes de uma forma profissional e compatível.
Os vendedores precisarão realizar um teste de conhecimento sobre o ACL e cumprir um código de conduta, submeter-se a verificações policiais conforme necessário, bem como declarar que não foram condenados por crimes financeiros no passado ou que não foram condenados à falência.
Os clientes poderão reconhecer os indivíduos que obtiveram o credenciamento de vendedor por meio de uma insígnia semelhante à chave RVMAP.
Os credenciados receberão crachá com foto, nome, número de identificação e prazo de validade, devendo o credenciamento ser renovado anualmente após a realização de exame profissional direcionado. desenvolvimento e testes contínuos de seus conhecimentos sobre o ACL.
O CEO da CIAA, Stuart Lamont, disse: “como indústria, nos esforçamos para oferecer as melhores experiências e produtos aos nossos clientes, sendo o credenciamento do vendedor um elo importante nesta cadeia, pois está no estágio inicial da jornada do cliente”.
Os clientes são aconselhados a procurar a “CHAVE” para o seu próximo caravana compra como um sinal de compromisso da empresa ou indivíduo com a conformidade regulatória e segurança. Com a implementação do programa de Credenciamento de Vendedores, os clientes começarão a diferenciar entre aqueles que embarcaram no credenciamento do setor e aqueles que não o fizeram.
“Esperamos que os representantes de vendas aproveitem isso educação programa como uma questão prioritária, com 27 já tendo concluído com sucesso o credenciamento de vendas nos primeiros 10 dias da fase piloto. Estamos muito entusiasmados por poder fornecer mais uma camada de confiança entre o cliente e a indústria”, disse Stuart.
O programa será totalmente implementado na próxima Conferência Nacional, em maio, marcando mais um marco importante nos esforços contínuos para melhorar a conformidade e os padrões de segurança em todo o mundo. indústria de caravanas.
Não é interessante que os vendedores possam demonstrar seu compromisso com o profissionalismo e experiência em RV por meio do programa de credenciamento de vendedores da Caravan Industry Association of Australia? É ótimo que os clientes agora tenham uma maneira fácil de identificar vendedores credenciados procurando o símbolo CHAVE, tornando o processo de compra da caravana tranquilo e informado.
Fique atento ao crachá especial para vendedores credenciados na indústria de caravanas. É um sinal de que eles querem atender aos mais altos padrões. Este programa de credenciamento de vendedores pode realmente aumentar a confiança entre vendedores e clientes de RV, tornando nossas experiências ainda melhores!
Não é legal que o programa de credenciamento de vendedores da Caravan Industry Association of Australia esteja mudando o jogo? O objetivo é nos proporcionar uma experiência de alto nível e construir confiança. O que você acha?
Na hora de comprar um trailer, fique atento aos campeões de vendas com o Credenciamento de Vendedor CIAA 🌟. Eles são como seus navegadores de confiança na jornada tranquila de compra de um trailer! ⛵