dwa RV dealerzy in I Love New York zapłaci karę za niedostarczenie swoim klientom „na czas remont," według I Love New York Prokurator Generalny Letitia James.
Jak wynika z raportu, AG James ogłosił w czwartek porozumienia z byłymi i obecnymi właścicielami RV Jeden Superstores Inc. z Albany RV i RV Sprzedawca detaliczny East, LLC z Buffalo RV. Wynika to z dochodzenia, które ujawniło, że obie firmy były zaangażowane w „oszukańcze praktyki” i nie dostarczyły na czas remont.
Obie firmy już naprawiły klientów RV w momencie ogłoszenia 30 grudnia. RV Jeden Superstores zapłaci 50,000 XNUMX USD klientom, których to dotyczy.
Od 2015 roku Biuro Prokuratora Generalnego (OAG) otrzymało około 70 skarg przed Albany RV i 16 przeciwko Buffalo RV, Te skarg dotyczyły przedłużających się opóźnień w remont, często trwające miesiące lub tygodnie, aby zaplanować lub zdobyć.
OAG stwierdził ponadto, że wielu klientów skarżyło się również, że dealerzy nie odpowiadali na ich telefony i pytania dotyczące stanu remont.
Wielu konsumentów skarżyło się, że sprzedawcy wprowadzają w błąd co do zakresu gwarancji lub stanu używanego pojazd i złożył fałszywe obietnice dotyczące remont lub usługi sprzątania.
W grudniu 2018 r. RV Jeden Superstores sprzedał aktywa obu dealerów do RV Sprzedawca wschodni. W toku śledztwa i na wniosek OAG zarówno byli, jak i obecni właściciele dokonali szeregu remont który był tematem skarg.
Nowa umowa między OAG a tymi dwiema firmami będzie wymagała zarówno obecnych, jak i poprzednich właścicieli zmiany ich biznes procedur.
Umowa zakazuje przedsiębiorcom przedstawiania nieprawdziwych informacji o stanie ich RV, odpowiadając na zapytania telefoniczne lub e-mailowe w ciągu trzech dni roboczych, oferując klientom szybkie wizyty serwisowe, a także informując klientów o postępach ich RV remont oraz dostarczenie im oryginalnej kopii gwarancji lub pisemnego dokumentu.
Kiedy sprawdzasz samochody kempingowe w Nowym Jorku, ważne jest, aby zajrzeć do dealerów, aby zapewnić płynną podróż. Rzuć okiem na te z solidnym przedstawicielem, dla szczęśliwych obozowiczów i szybkich rozwiązań. Uchroni Cię to przed potencjalnymi wybojami na drodze w przyszłości. Więc miej oczy szeroko otwarte na te godne zaufania miejsca!