Kampgrounds of America, Inc. (KOA), firma z branży hotelarstwa zewnętrznego w Ameryce Północnej, ogłosiła ekscytującą modernizację swojego długotrwałego programu lojalnościowego, Nagrody KOA.
Zgodnie z komunikatem prasowym KOA nowa wersja programu ma na celu uproszczenie procesu zdobywania i wymiany punktów, ułatwiając obozowiczom planowanie pobytów, śledzenie zarobków i nagród oraz stosowanie korzyści lojalnościowych podczas procesu odprawy online .
W poprzednim programie punkty premiowe można było wymienić wyłącznie osobiście podczas meldowania się obozowicza. Jednak nowy system digitalizuje cały proces, umożliwiając wczasowiczom wykorzystanie zdobytych punktów na zniżki przy rezerwacji pobytów za pośrednictwem KOA.com i KOA app.
Oczekuje się, że odnowiony program lojalnościowy KOA Rewards spodoba się KOA obozowisko właściciele i operatorzy, którzy chcą zwiększyć lojalność klientów i zachęcić do powtarzania transakcji. Uczestnicy obozów KOA Rewards spędzają około 50% wszystkich nocy na kempingach KOA i są najbardziej lojalnymi klientami firmy.
Nowy program zmniejsza poziom posiadaczy kont z trzech do dwóch – podstawowy i VIP – oraz upraszcza proces zdobywania punktów i ich wymiany. Tymczasem roczna opłata pozostanie na poziomie 36 dolarów.
Posiadacze kont podstawowych otrzymują szereg korzyści, w tym 10% zniżki na dzienną stawkę rejestracji każdej nocy w dowolnej z ponad 500 lokalizacji KOA w całych Stanach Zjednoczonych i Kanada.
Dodatkowo otrzymują punkty za dolary za przyszłe pobyty w KOA, przy czym 6,500 punktów to 10 dolarów, 15,000 25 punktów to 25,000 dolarów i 50 XNUMX punktów to XNUMX dolarów. Posiadacze konta podstawowego otrzymują także bezpłatny nocleg w wysokości kemping na uczestniczących kempingach KOA podczas corocznego Weekendu Nagród KOA (8-9 września) oraz ekskluzywne oferty i zniżki od partnerów korporacyjnych KOA.
Posiadacze kont VIP (zdobywający 20,000 25 punktów w roku rozliczeniowym) otrzymują wszystkie podstawowe korzyści i mogą zdobyć 1% więcej punktów, otrzymać bezpłatną roczną rejestrację w KOA Rewards i uzyskać zniżkę na zaproszenie przyjaciela.
Ponadto w przypadku przestrzegania zasad anulowania kempingu zniesiona jest opłata za anulowanie w wysokości 10 USD.
Według Diane Eichler, starszej wiceprezes ds. marketingu: „Prawie 60% naszych uczestników obozów KOA Rewards wybiera najpierw KOA; rezerwują więcej wycieczek, częściej obozują i spędzają najwięcej czasu na naszych kempingach KOA. Chcemy mieć pewność, że poczują się docenieni, a bycie uczestnikiem obozu KOA Rewards będzie prawdziwą wartością dodaną do ich doświadczenia”.
Zapewniając prostszy i wygodniejszy proces zdobywania punktów i ich wymiany, KOA Rewards ma na celu zachęcanie obozowiczów do powrotu na kempingi KOA rok po roku.
Wszyscy nowi posiadacze kont KOA Rewards zostaną zapisani do nowego systemu, zaczynając od poziomu podstawowego. Obecni posiadacze kont lojalnościowych będą stopniowo przechodzić do nowego programu po odnowieniu konta.
Proces odnawiania nie uległ zmianie i można go przeprowadzić na dowolnym kempingu KOA, przez Internet lub dzwoniąc do KOA Camper Services.
Zmodernizowany program lojalnościowy KOA Rewards zapewnia wczasowiczom wyjątkową okazję do zdobycia nagród i zniżek podczas biwakowania na kempingach KOA. Dzięki nowemu systemowi KOA pragnie uczynić kemping bardziej dostępnym i niedrogim dla wczasowiczów, jednocześnie zwiększając liczbę klientów na kempingach KOA.