To RV forhandlere in New York vil betale en straff for ikke å gi sine kunder "rettidig reparasjoner," i følge New York Riksadvokat Letitia James.
I henhold til en rapport kunngjorde AG James avtaler på torsdag med tidligere og nåværende eiere av RV One Superstores Inc. av Albany RV og RV Forhandler East, LLC i Buffalo RV. Dette følger en undersøkelse som avslørte at begge virksomhetene var involvert i "villedende praksis" og ikke klarte å gi rettidig reparasjoner.
Begge virksomhetene hadde allerede fikset kundenes Bobiler på tidspunktet for kunngjøringen 30. desember. RV One Superstores vil betale $50,000 XNUMX til berørte kunder.
Siden 2015 har Riksadvokatens kontor (OAG) mottatt rundt 70 klager mot Albany RV og 16 mot Buffalo RV. Disse klager handlet om langvarige forsinkelser i reparasjoner, som ofte varer i måneder eller uker å planlegge eller anskaffe.
Riksrevisjonen opplyste videre at mange kunder også klaget over at forhandlerne ikke svarte på deres henvendelser og spørsmål om tilstanden til reparasjoner.
Mange forbrukere har klaget over å bli villedet av salgsagenter angående garantidekningen eller tilstanden til den brukte kjøretøy og ga falske løfter vedr reparasjoner eller rengjøringstjenester.
I desember 2018, RV One Superstores solgte eiendelene til begge forhandlerne til RV Forhandler Øst. I løpet av etterforskningen og på forespørsel fra Riksrevisjonen, gjorde både de tidligere og nåværende eierne en rekke av reparasjoner som var gjenstand for klager.
En ny kontrakt mellom Riksrevisjonen og de to selskapene vil kreve at både nåværende og tidligere eiere endrer deres virksomhet prosedyrer.
Avtalen forbyr virksomheter å presentere falsk informasjon om tilstanden til deres RV, svare på telefon- eller e-posthenvendelser innen tre virkedager, tilby raske serviceavtaler til kunder, samt holde kundene informert om fremdriften til bobilene deres reparasjoner og gi dem en original kopi av garantien, eller et skriftlig dokument.
Når du sjekker ut bobiler i New York, er det avgjørende å grave i forhandlere for å sikre en jevn tur. Ta en titt på de med en solid representant for glade campere og raske løsninger. Det vil redde deg fra potensielle humper på veien senere. Så hold øynene åpne for de pålitelige stedene!