Kampgrounds of America, Inc. (KOA), et utendørs gjestfrihetsselskap i Nord-Amerika, har annonsert en spennende fornyelse av sitt langvarige lojalitetsprogram, KOA-belønninger.
I følge KOAs pressemelding har den nye versjonen av programmet som mål å forenkle poengopptjenings- og innløsningsprosessen, noe som gjør det enklere for campere å planlegge oppholdet, spore inntektene og belønningene og bruke lojalitetsfordeler under den elektroniske innsjekkingsprosessen. .
Under det forrige programmet kunne belønningspoeng kun løses inn personlig når en bobil sjekker inn for oppholdet. Det nye systemet digitaliserer imidlertid hele prosessen, slik at campere kan bruke poengene sine for rabatter når de bestiller opphold gjennom KOA.com og KOA app.
Det fornyede KOA Rewards-lojalitetsprogrammet forventes å appellere til KOA leirplass eiere og operatører som ønsker å øke kundelojaliteten og drive gjenganger. KOA Rewards campere står for omtrent 50 % av det totale antallet netter på KOA campingplasser og er selskapets mest lojale kunder.
Det nye programmet reduserer kontoinnehavernivåene fra tre til to – Base og VIP – og forenkler poengopptjening og innløsningsprosessen. I mellomtiden vil den årlige avgiften forbli på $36.
Basiskontoinnehavere får en rekke fordeler, inkludert 10 % rabatt på den daglige registreringssatsen hver natt på en av KOAs 500+ lokasjoner i hele USA og Canada.
I tillegg mottar de poeng for dollar av fremtidige KOA-opphold, med 6,500 poeng som tilsvarer $10, 15,000 poeng tilsvarende $25, og 25,000 poeng tilsvarende $50. Basiskontoinnehavere får også en gratis natt på camping på deltakende KOA-campingplasser under den årlige KOA Rewards Weekend (8.-9. september), og eksklusive tilbud og rabatter fra KOAs bedriftspartnere.
VIP-kontoinnehavere (som tjener 20,000 25 poeng i kontoåret) mottar alle grunnfordeler og kan tjene 1 % flere poeng, motta en gratis XNUMX-års påmelding i KOA Rewards og få en venn-rabatt.
I tillegg frafalles avbestillingsgebyret på $10 når du følger avbestillingsreglene for campingplassen.
I følge Diane Eichler, senior visepresident for markedsføring, "Nesten 60 % av våre KOA Rewards-campere velger KOA først; de bestiller flere turer, camper oftere og tilbringer mest tid på våre KOA-campingplasser. Vi ønsker å sikre at de føler seg verdsatt og at det å være en KOA Rewards-camper er en virkelig verdiøkning til opplevelsen deres.»
Ved å tilby en mer enkel og praktisk poengopptjening og innløsningsprosess, er KOA Rewards designet for å holde campere tilbake til KOA campingplasser år etter år.
Alle nye KOA Rewards-kontoinnehavere vil bli registrert i det nye systemet som starter på basisnivået. Nåværende lojalitetskontoinnehavere vil gradvis gå over i det nye programmet når de fornyer kontoene sine.
Fornyelsesprosessen har ikke endret seg og kan fullføres på hvilken som helst KOA-campingplass, online eller ved å ringe KOA Camper Services.
Det fornyede KOA Rewards-lojalitetsprogrammet gir en unik mulighet for campere til å tjene belønninger og rabatter mens de camper på KOA-campingplasser. Med det nye systemet tar KOA sikte på å gjøre camping mer tilgjengelig og rimelig for campere, samtidig som de driver gjenganger for KOA-campingplasser.