Twee RV dealers in New York zullen een boete betalen voor het niet "tijdig" verstrekken van hun klanten reparaties," volgens New York Procureur-generaal Letitia James.
Volgens een rapport heeft AG James donderdag overeenkomsten aangekondigd met voormalige en huidige eigenaren van RV One Superstores Inc. van Albany RV en RV Detailhandelaar East, LLC uit Buffalo RV. Dit volgt op een onderzoek waaruit bleek dat beide bedrijven betrokken waren bij "misleidende praktijken" en niet tijdig informatie verstrekten reparaties.
Beide bedrijven hadden de klanten al gerepareerd campers ten tijde van de aankondiging op 30 december. RV One Superstores betaalt $ 50,000 aan getroffen klanten.
Sinds 2015 heeft het bureau van de procureur-generaal (OAG) ongeveer 70 klachten tegen Albany RV en 16 tegen Buffalo RV. Deze klachten gingen over langdurige vertragingen in reparaties, die vaak maanden of weken duren om te plannen of te verwerven.
De OAG verklaarde verder dat veel klanten ook klaagden dat de dealers niet reageerden op hun telefoontjes en vragen over de staat van reparaties.
Veel consumenten hebben geklaagd over misleiding door verkoopagenten met betrekking tot de garantiedekking of de staat van het gebruikte apparaat voertuig en valse beloften gedaan met betrekking tot reparaties of schoonmaakdiensten.
In december van 2018, RV One Superstores heeft de activa van beide dealers verkocht aan: RV Winkelier Oost. In de loop van het onderzoek en op verzoek van de OAG hebben zowel de voormalige als de huidige eigenaren een aantal reparaties dat was het onderwerp van klachten.
Een nieuw contract tussen OAG en de twee bedrijven vereist dat zowel de huidige als de vorige eigenaren hun bedrijfsdeskundigen procedures.
De overeenkomst verbiedt bedrijven om valse informatie te verstrekken over de toestand van hun RV, beantwoorden van telefonische of e-mailvragen binnen drie werkdagen, snelle serviceafspraken aanbieden aan klanten en klanten op de hoogte houden van de voortgang van hun campers reparaties en hen een origineel exemplaar van de garantie of een schriftelijk document te bezorgen.
Wanneer u campers in New York gaat bekijken, is het van cruciaal belang dat u dealers bezoekt om een vlotte rit te garanderen. Kijk eens naar degenen met een solide reputatie voor gelukkige kampeerders en snelle oplossingen. Het zal je later behoeden voor mogelijke hobbels op de weg. Houd dus je ogen open voor die betrouwbare plekken!