Kampgrounds of America, Inc. (KOA), een outdoor hospitality-bedrijf in Noord-Amerika, heeft een spannende vernieuwing aangekondigd van zijn langlopende loyaliteitsprogramma. KOA-beloningen.
Volgens het persbericht van KOA heeft de nieuwe versie van het programma tot doel het proces voor het verdienen en inwisselen van punten te vereenvoudigen, waardoor het voor kampeerders gemakkelijker wordt om hun verblijf te plannen, hun inkomsten en beloningen bij te houden en loyaliteitsvoordelen toe te passen tijdens het online incheckproces. .
Onder het vorige programma konden beloningspunten alleen persoonlijk worden ingewisseld als een kampeerder incheckte voor zijn verblijf. Het nieuwe systeem digitaliseert echter het hele proces, waardoor kampeerders hun punten kunnen gebruiken voor kortingen bij het boeken van verblijven via KOA.com en de KOA app.
Het vernieuwde KOA Rewards-loyaliteitsprogramma zal naar verwachting KOA aanspreken camping eigenaren en exploitanten die de klantenloyaliteit willen vergroten en terugkerende klanten willen stimuleren. KOA Rewards-kampeerders zijn goed voor ongeveer 50% van het totale aantal overnachtingen op KOA-campings en zijn de meest loyale klanten van het bedrijf.
Het nieuwe programma reduceert de niveaus van accounthouders van drie naar twee – Basis en VIP – en vereenvoudigt het proces voor het verdienen en inwisselen van punten. Ondertussen blijft de jaarlijkse vergoeding $ 36.
Houders van een basisaccount ontvangen een reeks voordelen, waaronder elke avond 10% korting op het dagelijkse registratietarief op een van de meer dan 500 locaties van KOA in de VS en Canada.
Bovendien ontvangen ze punten voor dollars op toekomstige KOA-verblijven, waarbij 6,500 punten gelijk zijn aan $ 10, 15,000 punten gelijk aan $ 25 en 25,000 punten gelijk aan $ 50. Houders van een basisaccount ontvangen ook een gratis overnachting camping op deelnemende KOA-campings tijdens het jaarlijkse KOA Rewards Weekend (8-9 september), en exclusieve aanbiedingen en kortingen van KOA's zakelijke partners.
VIP-accounthouders (die 20,000 punten verdienen in hun accountjaar) ontvangen alle basisvoordelen en kunnen 25% meer punten verdienen, een gratis 1-jarige inschrijving in KOA Rewards ontvangen en een breng-een-vriend-korting krijgen.
Bovendien worden de annuleringskosten van $ 10 kwijtgescholden als het annuleringsbeleid van de camping wordt gevolgd.
Volgens Diane Eichler, senior vice-president marketing: “Bijna 60% van onze KOA Rewards-kampeerders kiest eerst voor KOA; ze boeken meer reizen, kamperen vaker en brengen de meeste tijd door op onze KOA-campings. We willen ervoor zorgen dat ze zich gewaardeerd voelen en dat het zijn van een KOA Rewards-kampeerder een echte meerwaarde is voor hun ervaring.”
Door een eenvoudiger en handiger proces voor het verdienen en inwisselen van punten te bieden, is KOA Rewards ontworpen om ervoor te zorgen dat kampeerders jaar na jaar terugkomen naar KOA-campings.
Alle nieuwe KOA Rewards-accounthouders worden vanaf het basisniveau ingeschreven in het nieuwe systeem. Huidige houders van een loyaliteitsaccount zullen geleidelijk overstappen naar het nieuwe programma wanneer ze hun account verlengen.
Het verlengingsproces is niet veranderd en kan op elke KOA-camping, online of door te bellen met KOA Camper Services worden voltooid.
Het vernieuwde KOA Rewards-loyaliteitsprogramma biedt kampeerders een unieke kans om beloningen en kortingen te verdienen tijdens het kamperen op KOA-campings. Met het nieuwe systeem wil KOA kamperen toegankelijker en betaalbaarder maken voor kampeerders, en tegelijkertijd terugkerende klanten voor KOA-campings stimuleren.