Caravan Industry Association of Australia lanceert een accreditatieprogramma voor verkopers

De Caravan Industrie Vereniging van Australië (CIAA) zet een nieuwe stap voorwaarts in haar voortdurende nalevingsprogramma met de lancering van Salesperson Accreditation. 

Het programma is erop gericht ervoor te zorgen dat camperverkopers een grondige kennis hebben van de camperbranche Australische consumentenwet (ACL) en zijn uitgerust om de best mogelijke klantervaring te bieden, aldus een persbericht.

De afgelopen tien jaar heeft het belangrijkste nationale orgaan voor de caravanindustrie samengewerkt met staatsverenigingen om het bewustzijn van de toepasselijke nalevings- en veiligheidsnormen in de caravanindustrie te vergroten. 

De succesvolle Accreditatieprogramma voor de productie van recreatievoertuigen (RVMAP) is een belangrijk onderdeel van deze inspanning geweest, met de nadruk op veiligheid en een inzet voor het terugdringen van caravanongevallen en het beschermen van de consumentenveiligheid in het hele land.

Bij het RVMAP-programma is een team van deskundige ingenieurs betrokken die door het hele land nalevingsinspecties uitvoeren. Alleen al dit jaar heeft het team 458 inspecties uitgevoerd, terwijl ze de afgelopen vijf jaar maar liefst 4,635 inspectiedossiers hebben geopend. 

Het programma is ongelooflijk succesvol geweest, met een vermindering van 40% van de nalevingsproblemen die de afgelopen vijf jaar zijn vastgesteld en gemiddeld drie keer minder nalevingsproblemen dan gefabriceerde producten van buiten RVMAP.

Voortbouwend op dit succes heeft de CIAAA lanceerde in maart het Salesperson Accreditation-programma in een pilotfase. Het programma is ontworpen om ervoor te zorgen dat camperverkopers een grondig inzicht hebben in ACL en zijn toegerust om met klanten te communiceren op een manier die zowel professioneel als conform is.

Verkopers zullen een kennistest rond de ACL moeten afleggen en zich moeten houden aan een gedragscode, zichzelf moeten onderwerpen aan politiecontroles zoals vereist, en moeten verklaren dat ze in het verleden niet zijn veroordeeld voor financiële misdrijven of dat ze nog niet failliet zijn verklaard. 

Klanten kunnen de personen die een verkoperaccreditatie hebben behaald, herkennen aan een sleutelinsigne dat lijkt op de RVMAP-sleutel. 

Degenen die geaccrediteerd zijn, ontvangen een badge met een foto, naam, identificatienummer en vervaldatum, waarbij de accreditatie jaarlijks moet worden vernieuwd na het uitvoeren van gerichte professionele ontwikkeling en het voortdurend testen van hun kennis van de ACL.

CIAA CEO, Stuart Lamont, zei: “Als sector streven we ernaar om de beste ervaringen en producten voor onze klanten te leveren, waarbij de accreditatie van verkopers een belangrijke schakel in deze keten is, aangezien deze zich nog in de vroege fase van het klanttraject bevindt.”

Klanten wordt geadviseerd om te zoeken naar de “SLEUTEL” voor hun volgende caravan aankoop als teken van betrokkenheid van het bedrijf of individu bij het naleven van de regelgeving en veiligheid. Met de uitrol van het Salesperson Accreditation-programma zullen klanten onderscheid gaan maken tussen degenen die zijn begonnen met brancheaccreditatie en degenen die dat niet hebben gedaan.

“We verwachten dat verkopers hierop inspringen onderwijs programma als een kwestie van prioriteit, waarbij 27 al met succes de verkoopaccreditatie hebben afgerond in de eerste tien dagen van de pilotfase. We zijn erg blij dat we nog een extra laag vertrouwen kunnen bieden tussen de klant en de industrie”, aldus Stuart.

Het programma zal volledig worden uitgerold tijdens de komende Nationale Conferentie in mei, wat weer een belangrijke mijlpaal zal zijn in de voortdurende inspanningen om de nalevings- en veiligheidsnormen in de hele wereld te verbeteren. caravan-industrie.