캠프그라운드 오브 아메리카 (KOA)는 프랜차이즈 비즈니스 리뷰(Franchise Business Review)의 '2026년 컬처100(Culture100)'에 선정되었습니다. 이 목록은 가맹점주들의 피드백을 바탕으로 직장 및 조직 문화가 우수한 상위 100대 프랜차이즈 브랜드를 선정하는 것입니다.
이번 수상은 프랜차이즈 비즈니스 리뷰(Franchise Business Review)가 330개 이상의 프랜차이즈 브랜드를 대표하는 29,000명 이상의 프랜차이즈 점주를 대상으로 실시한 독립적인 연구를 통해 결정되었습니다.
매년 발표되는 컬처100(Culture100) 목록은 가맹점주 만족도 및 기업 문화와 관련된 다양한 지표에서 최고 등급을 받은 프랜차이즈 시스템을 선정합니다.
북미 전역에 500개 이상의 캠핑장 네트워크를 운영하는 KOA는 가맹점주들에게 프랜차이즈 시스템 내 경험에 대한 33개의 기준 질문에 답변하도록 요청하는 설문 조사 과정을 통해 평가되었습니다.
이번 평가는 리더십, 핵심 가치, 가맹점주 커뮤니티 및 참여도를 포함한 여러 영역에서 만족도와 성과를 측정했습니다.
이 회사의 프랜차이즈 모델은 1964년 와이오밍주 코디에 첫 번째 프랜차이즈 캠핑장을 개장한 이후 운영의 핵심이었습니다. 오늘날 대부분의 KOA 캠핑장은 지역 사회의 프랜차이즈 파트너가 독립적으로 소유 및 운영하고 있습니다.
KOA의 사장 겸 CEO인 토비 오루크는 보도자료를 통해 이번 수상은 프랜차이즈 네트워크 전반에 걸친 캠핑장 소유주들의 경험과 피드백을 반영한 것이라고 밝혔습니다.
“프랜차이즈 조직으로서 저희는 모든 사업의 중심에 가맹점주를 두고 있습니다.”라고 오루크는 말했습니다. “프랜차이즈 비즈니스 리뷰(Franchise Business Review)로부터 인정을 받게 되어 특히 기쁩니다. 이는 저희 캠핑장 가맹점주들의 경험과 피드백을 반영한 것이기 때문입니다. 저희는 파트너십과 공동의 성공을 기반으로 하는 문화를 지속적으로 발전시켜 나가고 있으며, 이러한 노력이 다시 한번 인정받게 되어 영광입니다.”
프랜차이즈 비즈니스 리뷰(Franchise Business Review)에 따르면, 컬처100(Culture100) 목록에 선정된 브랜드들은 프랜차이즈 문화에 중요하다고 여겨지는 17개 영역에서 최고 등급을 받았습니다. 해당 영역에는 리더십 효율성, 핵심 가치 준수, 가맹점주 관계 및 프랜차이즈 시스템 내 전반적인 참여도가 포함됩니다.
프랜차이즈 비즈니스 리뷰의 사장인 미셸 로완은 기업 문화가 투자 기회를 평가하는 예비 프랜차이즈 소유주에게 여전히 중요한 고려 사항이라고 말했습니다.
"문화적 적합성은 프랜차이즈 투자 결정에서 가장 중요하면서도 가장 파악하기 어려운 요소 중 하나입니다."라고 로완은 말했습니다. "프랜차이즈 비즈니스 리뷰에서는 수천 명의 현직 프랜차이즈 가맹점주를 대상으로 설문조사를 실시하여 그들이 투자한 브랜드에 대해 실제로 어떻게 생각하는지 파악하고 있습니다."
로완은 또한 해당 기관의 연구는 가맹점주들이 프랜차이저로부터 지원을 받고 있다고 느끼는지, 그리고 가맹점 팀과 지원 직원이 공동 목표를 달성하기 위해 얼마나 효과적으로 협력하는지를 측정하는 데 중점을 두고 있다고 덧붙였습니다.
프랜차이즈 비즈니스 리뷰(Franchise Business Review)는 2005년부터 프랜차이즈 만족도 조사를 실시해 왔으며, 프랜차이즈 업계 전반의 가맹점주와 직원으로부터 수집한 피드백을 바탕으로 순위와 보고서를 발표합니다.