호주 캐러밴 산업 협회, 영업사원 인증 프로그램 출시

XNUMXD덴탈의 호주 캐러밴 산업 협회 (CIAA)는 영업사원 인증 출시를 통해 지속적인 규정 준수 프로그램에서 한 단계 더 발전했습니다. 

이 프로그램은 RV 판매원이 제품에 대한 철저한 지식을 갖도록 보장하는 것을 목표로 합니다. 호주 소비자 법 (ACL) 보도 자료에 따르면 최고의 고객 경험을 제공할 수 있는 장비를 갖추고 있습니다.

지난 10년 동안 캐러밴 산업의 최고 국가 기관은 캐러밴 산업에 적용 가능한 규정 준수 및 안전 표준에 대한 인식을 높이기 위해 주 협회와 협력해 왔습니다. 

성공한 레저용 차량 제조 인증 프로그램 (RVMAP)은 안전에 중점을 두고 캐러밴 사고를 줄이고 전국의 소비자 안전을 보호하려는 노력의 핵심 부분이었습니다.

RVMAP 프로그램에는 전국적으로 규정 준수 검사를 수행하는 전문 엔지니어 팀이 참여합니다. 올해에만 팀은 458건의 검사를 수행했으며 지난 4,635년 동안 무려 XNUMX개의 검사 파일을 열었습니다. 

이 프로그램은 지난 40년 동안 확인된 규정 준수 문제가 XNUMX% 감소하고 RVMAP 외부에서 제조된 제품보다 규정 준수 문제가 평균 XNUMX배 적은 등 매우 성공적이었습니다.

이러한 성공을 바탕으로, CIAA 는 지난 3월 파일럿 단계에서 영업사원 인증 프로그램을 시작했습니다. 이 프로그램은 RV 영업사원이 ACL을 철저히 이해하고 전문적이고 규정을 준수하는 방식으로 고객과 상호 작용할 수 있는 능력을 갖추도록 설계되었습니다.

영업사원은 ACL에 대한 지식 테스트를 완료하고 행동 강령을 준수해야 하며, 필요에 따라 경찰 조사를 받아야 하며, 과거에 금융 범죄로 유죄 판결을 받은 적이 없거나 해고되지 않은 파산자임을 선언해야 합니다. 

고객은 RVMAP 키와 유사한 키 휘장을 통해 영업사원 인증을 획득한 개인을 알아볼 수 있습니다. 

인증을 받은 사람에게는 사진, 이름, 식별 번호 및 만료일이 포함된 배지가 발급되며, 인증은 대상 전문가 수행 후 매년 갱신되어야 합니다. 개발 ACL에 대한 지식을 지속적으로 테스트합니다.

CIAA CEO인 Stuart Lamont는 "업계로서 우리는 고객에게 최고의 경험과 제품을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 영업사원 인증은 고객 여정의 초기 단계에서 이 체인의 중요한 연결고리입니다."라고 말했습니다.

고객은 다음 번에 "KEY"를 찾는 것이 좋습니다. 대상 규정 준수 및 안전을 향한 기업 또는 개인의 헌신의 표시로 구매합니다. 영업사원 인증 프로그램이 출시되면서 고객은 업계 인증을 받은 사람과 그렇지 않은 사람을 구별하기 시작할 것입니다.

“우리는 영업 담당자가 이 문제에 뛰어들 것으로 기대합니다. 교육 프로그램을 우선순위로 삼았으며, 27개 업체가 이미 파일럿 단계의 첫 10일 동안 판매 인증을 성공적으로 완료했습니다. 우리는 고객과 업계 사이에 또 ​​다른 신뢰를 제공할 수 있게 되어 정말 기쁩니다”라고 Stuart는 말했습니다.

이 프로그램은 다가오는 5월 전국 컨퍼런스에서 완전히 공개될 예정이며, 이는 전 세계의 규정 준수 및 안전 표준을 개선하기 위한 지속적인 노력의 또 다른 중요한 이정표가 될 것입니다. 캐러밴 산업.