オーストラリアキャラバン産業協会がセールスパーソン認定プログラムを開始

　 オーストラリアのキャラバン産業協会 (CIAA) は、Salesperson Accreditation の開始により、継続的なコンプライアンス プログラムをさらに前進させています。 

このプログラムは、RV 販売員に RV に関する十分な知識を確実に持たせることを目的としています。 オーストラリアの消費者法 (ACL) であり、プレスリリースによると、可能な限り最高の顧客エクスペリエンスを提供するための設備が整っています。

過去 10 年間、キャラバン業界の全国的な団体は州協会と協力して、キャラバン業界に適用されるコンプライアンスと安全基準の意識を高めてきました。 

成功した RV 車製造認定プログラム (RVMAP) は安全性に重点を置き、キャラバン事故を減らし、全国の消費者の安全を保護することに注力し、この取り組みの重要な役割を果たしてきました。

RVMAP プログラムには、全国でコンプライアンス検査を実施する専門エンジニアのチームが含まれます。今年だけでチームは 458 件の検査を実施し、過去 4,635 年間では XNUMX 件という驚異的な検査ファイルをオープンしました。 

このプログラムは信じられないほどの成功を収め、過去 40 年間で特定されたコンプライアンス問題が XNUMX% 減少し、RVMAP 社外で製造された製品と比べてコンプライアンス問題が平均 XNUMX 倍減少しました。

この成功に基づいて、 CIAA は 3 月に試験段階でセールスパーソン認定プログラムを開始しました。このプログラムは、RV の営業担当者が ACL を十分に理解し、プロフェッショナルかつコンプライアンスの両方を備えた方法で顧客と対話できるように設計されています。

営業担当者は、ACLに関する知識テストを完了し、行動規範を遵守し、必要に応じて警察の検査を受けるほか、過去に金融犯罪で有罪判決を受けていないか、破産していないことを宣言する必要がある。 

顧客は、RVMAP キーに似たキーの記章を通じて、販売員の認定を取得した個人を認識できるようになります。 

認定された人には、写真、名前、識別番号、有効期限が記載されたバッジが発行されます。認定は、対象となる専門家の活動後に毎年更新する必要があります。 開発 そしてACLに関する知識の継続的なテスト。

CIAA CEOのスチュアート・ラモント氏は、「業界として、当社は顧客に最高のエクスペリエンスと製品を提供するよう努めており、販売員の認定はカスタマージャーニーの初期段階にあるため、このチェーンにおける重要なつながりとなっている。」と述べた。

お客様は、次回の「キー」を探すことをお勧めします。 キャラバン 法規制順守と安全性に対する企業または個人の取り組みのしるしとして購入します。 Salesperson Accreditation プログラムの展開により、顧客は業界認定に着手している人とそうでない人を区別し始めるでしょう。

「営業担当者がこれに飛びつくことを期待しています」 教育 27 社がパイロット段階の最初の 10 日間で販売認定をすでに完了しています。私たちは、顧客と業界の間にさらなる信頼を提供できることに本当に興奮しています」とスチュアート氏は述べています。

このプログラムは、5 月に開催される全国会議で完全に展開され、全世界のコンプライアンスと安全基準を向上させる継続的な取り組みにおける新たな重要なマイルストーンとなる予定です。 キャラバン産業.