Due RV rivenditori in New York pagheranno una penalità per non aver fornito ai propri clienti “tempestivamente”. riparazione," secondo New York Il procuratore generale Letitia James.
Secondo un rapporto, giovedì l'AG James ha annunciato accordi con gli ex e attuali proprietari di RV Uno Superstores Inc. di Albany RV ed RV Rivenditore East, LLC di Buffalo RV. Ciò fa seguito a un'indagine che ha rivelato che entrambe le aziende erano coinvolte in "pratiche ingannevoli" e non hanno fornito informazioni tempestive riparazione.
Entrambe le aziende avevano già risolto i problemi dei clienti camper al momento dell'annuncio il 30 dicembre. RV One Superstore pagherà $ 50,000 ai clienti interessati.
Dal 2015 la Procura Generale (MPC) ne ha ricevuti circa 70 reclami contro Albany RV e 16 contro Buffalo RV. Queste reclami riguardavano ritardi prolungati riparazione, che spesso durano mesi o settimane per programmare o acquisire.
Il MPC precisa inoltre che molti clienti si sono lamentati anche del fatto che i concessionari non hanno risposto alle loro chiamate e alle loro domande sullo stato dei riparazione.
Molti consumatori si sono lamentati di essere stati indotti in inganno dagli agenti di vendita riguardo alla copertura della garanzia o alle condizioni dell'usato veicolo e ha fatto false promesse in merito riparazione o servizi di pulizia.
A dicembre di 2018, RV One Superstores ha venduto i beni di entrambe le concessionarie RV Rivenditore Est. Nel corso dell'indagine e su richiesta del MPC sia i precedenti che gli attuali proprietari hanno effettuato alcune operazioni riparazione quello era stato oggetto di reclami.
Un nuovo contratto tra OAG e le due società richiederà sia ai proprietari attuali che a quelli precedenti di modificare i propri affari procedure.
L'accordo vieta alle imprese di presentare false informazioni sullo stato dei propri beni RV, rispondendo a richieste telefoniche o via e-mail entro tre giorni lavorativi, offrendo ai clienti appuntamenti di servizio tempestivi e tenendo i clienti informati sullo stato di avanzamento dei loro camper riparazione e fornendo loro una copia originale della garanzia, o un documento scritto.
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