Kampgrounds of America, Inc. (KOA), una società di ospitalità all'aperto nel Nord America, ha annunciato un entusiasmante rinnovamento del suo programma fedeltà di lunga data, Premi KOA.
Secondo il comunicato stampa di KOA, la nuova versione del programma mira a semplificare il processo di accumulo e riscatto dei punti, rendendo più semplice per i campeggiatori pianificare i propri soggiorni, tenere traccia dei guadagni e dei premi e applicare i vantaggi fedeltà durante il processo di check-in online. .
Con il programma precedente, i punti premio potevano essere riscattati solo di persona al momento del check-in del campeggiatore per il proprio soggiorno. Tuttavia, il nuovo sistema digitalizza l'intero processo, consentendo ai campeggiatori di utilizzare i propri punti per sconti al momento della prenotazione di soggiorni tramite KOA.com e KOA app.
Si prevede che il rinnovato programma fedeltà KOA Rewards piacerà a KOA campeggio proprietari e operatori che desiderano aumentare la fidelizzazione dei clienti e generare affari ripetuti. I campeggiatori KOA Rewards rappresentano circa il 50% del totale delle notti nei campeggi KOA e sono i clienti più fedeli dell'azienda.
Il nuovo programma riduce i livelli di titolare del conto da tre a due – Base e VIP – e semplifica il processo di accumulo e riscatto dei punti. Nel frattempo, la quota annuale rimarrà a 36 dollari.
I titolari di un conto Base ricevono una serie di vantaggi, incluso uno sconto del 10% sulla tariffa di registrazione giornaliera ogni notte in una qualsiasi delle oltre 500 sedi KOA negli Stati Uniti e Canada.
Inoltre, ricevono punti per i dollari di sconto sui futuri soggiorni KOA, con 6,500 punti pari a $ 10, 15,000 punti pari a $ 25 e 25,000 punti pari a $ 50. I titolari di un conto Base ricevono anche una notte gratuita di campeggio presso i campeggi KOA partecipanti durante l'annuale KOA Rewards Weekend (8-9 settembre) e offerte e sconti esclusivi da parte dei partner aziendali di KOA.
I titolari di un account VIP (che guadagnano 20,000 punti nel loro anno di account) ricevono tutti i vantaggi base e possono guadagnare il 25% di punti in più, ricevere un'iscrizione gratuita per 1 anno a KOA Rewards e ottenere uno sconto per portare un amico.
Inoltre, la penale di cancellazione di $ 10 viene annullata se si segue la politica di cancellazione del campeggio.
Secondo Diane Eichler, vicepresidente senior del marketing, “Quasi il 60% dei nostri campeggiatori KOA Rewards sceglie prima KOA; prenotano più viaggi, si accampano più spesso e trascorrono la maggior parte del tempo nei nostri campeggi KOA. Vogliamo assicurarci che si sentano apprezzati e che essere un campeggiatore KOA Rewards sia un vero valore aggiunto alla loro esperienza.
Fornendo un processo di accumulo e riscatto dei punti più semplice e conveniente, KOA Rewards è progettato per far sì che i campeggiatori tornino ai campeggi KOA anno dopo anno.
Tutti i nuovi titolari di account KOA Rewards verranno iscritti al nuovo sistema a partire dal livello base. Gli attuali titolari di conti fedeltà passeranno gradualmente al nuovo programma quando rinnoveranno i loro conti.
Il processo di rinnovo non è cambiato e può essere completato presso qualsiasi campeggio KOA, online o chiamando KOA Camper Services.
Il rinnovato programma fedeltà KOA Rewards offre ai campeggiatori un'opportunità unica di guadagnare premi e sconti durante il campeggio nei campeggi KOA. Con il nuovo sistema, KOA mira a rendere il campeggio più accessibile e conveniente per i campeggiatori, promuovendo al contempo un business ripetuto per i campeggi KOA.