Campings d'Amérique, Inc. (KOA), une entreprise d'hôtellerie de plein air en Amérique du Nord, a annoncé une refonte passionnante de son programme de fidélité de longue date, Récompenses KOA.
Selon le communiqué de presse de KOA, la nouvelle version du programme vise à simplifier le processus d'accumulation et d'échange de points, permettant ainsi aux campeurs de planifier plus facilement leurs séjours, de suivre leurs gains et récompenses et d'appliquer des avantages de fidélité pendant le processus d'enregistrement en ligne. .
Dans le cadre du programme précédent, les points de récompense ne pouvaient être échangés qu'en personne lorsqu'un campeur s'enregistrait pour son séjour. Cependant, le nouveau système numérise l'ensemble du processus, permettant aux campeurs d'utiliser leurs points pour bénéficier de réductions lors de la réservation de séjours via KOA.com et le KOA app.
Le programme de fidélité KOA Rewards remanié devrait plaire à KOA camping les propriétaires et les exploitants cherchent à fidéliser leurs clients et à fidéliser leurs clients. Les campeurs KOA Rewards représentent environ 50 % du total des nuitées dans les terrains de camping KOA et sont les clients les plus fidèles de l'entreprise.
Le nouveau programme réduit les niveaux de titulaire de compte de trois à deux – Base et VIP – et simplifie le processus d'accumulation et d'échange de points. Pendant ce temps, les frais annuels resteront à 36 $.
Les titulaires de compte de base bénéficient d'une gamme d'avantages, notamment 10 % de réduction sur le tarif d'inscription quotidien chaque soir dans l'un des plus de 500 sites KOA aux États-Unis et Canada.
De plus, ils reçoivent des points pour les dollars sur les futurs séjours KOA, avec 6,500 10 points équivalant à 15,000 $, 25 25,000 points équivalant à 50 $ et XNUMX XNUMX points équivalant à XNUMX $. Les titulaires d'un compte de base reçoivent également une nuit gratuite de au camping dans les terrains de camping KOA participants pendant le week-end annuel KOA Rewards (8 et 9 septembre), ainsi que des offres et des réductions exclusives des entreprises partenaires de KOA.
Les titulaires d'un compte VIP (gagnant 20,000 25 points au cours de l'année de leur compte) bénéficient de tous les avantages de base et peuvent gagner 1 % de points en plus, recevoir une inscription gratuite d'un an à KOA Rewards et bénéficier d'une réduction pour inviter un ami.
De plus, leurs frais d'annulation de 10 $ sont annulés si vous suivez la politique d'annulation du camping.
Selon Diane Eichler, vice-présidente principale du marketing : « Près de 60 % de nos campeurs KOA Rewards choisissent KOA en premier ; ils réservent plus de voyages, campent plus souvent et passent le plus de temps dans nos terrains de camping KOA. Nous voulons nous assurer qu’ils se sentent appréciés et qu’être un campeur KOA Rewards est une réelle valeur ajoutée à leur expérience.
En proposant un processus d'accumulation et d'échange de points plus simple et plus pratique, KOA Rewards est conçu pour inciter les campeurs à revenir dans les terrains de camping KOA année après année.
Tous les nouveaux titulaires de compte KOA Rewards seront inscrits dans le nouveau système à partir du niveau de base. Les titulaires actuels de comptes de fidélité passeront progressivement au nouveau programme lors du renouvellement de leur compte.
Le processus de renouvellement n'a pas changé et peut être complété dans n'importe quel terrain de camping KOA, en ligne ou en appelant KOA Camper Services.
Le programme de fidélité KOA Rewards remanié offre aux campeurs une opportunité unique de gagner des récompenses et des réductions en campant dans les terrains de camping KOA. Avec le nouveau système, KOA vise à rendre le camping plus accessible et abordable pour les campeurs, tout en générant une clientèle fidèle pour les terrains de camping KOA.