Camping a annoncé le lancement de sa règle Auto-Charge Balance. Cette nouvelle fonctionnalité devrait transformer la façon dont les exploitants de terrains de camping gèrent les soldes de réservation, en rationalisant le processus et en améliorant l'expérience client.
La règle Auto-Charge Balance automatise la collecte des soldes de réservation impayés. Il s’agit d’une avancée cruciale, car elle répond à la tâche souvent fastidieuse de collecte des soldes qui camping les opérateurs gèrent traditionnellement manuellement lors de l'enregistrement des invités ou par téléphone.
L'approche innovante de Campspot réduit considérablement le besoin d'intervention manuelle. En automatisant la collecte des soldes, les exploitants de terrains de camping peuvent désormais se concentrer davantage sur les services aux clients et d'autres aspects opérationnels, améliorant ainsi l'efficacité globale.
La fonctionnalité inclut également une communication transparente avec les invités. Camping garantit que les clients reçoivent des notifications automatiques par e-mail sur les frais à venir. Ces notifications détaillent le montant exact à collecter, permettant ainsi de tenir les clients bien informés et de réduire toute confusion potentielle lors de l'enregistrement.
La flexibilité est un élément clé de la règle d’équilibre de charge automatique. Les terrains de camping peuvent adapter cette fonctionnalité à leurs besoins spécifiques. Cela inclut le réglage du temps de charge à 72 heures ou plus avant l'arrivée des invités, ce qui permet un temps de traitement suffisant et une flexibilité pour les opérateurs et les invités.
De plus, la règle couvre tous les frais associés à une réservation. Cela inclut les frais pour les modules complémentaires et les frais, garantissant que les clients sont automatiquement facturés pour le montant total dû, rationalisant ainsi les aspects financiers de la gestion du camping.
L'introduction de cette automatisation au sein de la plateforme Campspot devrait réduire considérablement les tâches administratives des exploitants de terrains de camping. Cette réduction du travail manuel n'est pas seulement une question de commodité mais se traduit également par un gain de temps et une efficacité opérationnelle substantiels.
Bryann Peirson, analyste des opérations commerciales chez Complexes hôteliers à Northgate, souligne les avantages pratiques de cette nouvelle règle. Peirson estime que la règle d'équilibre de charge automatique pourrait permettre d'économiser plus de 900 heures par an. Ceci est basé sur le temps passé à traiter les réservations à Complexes hôteliers à Northgate, qui, en 2023, a concerné plus de 36,000 50 réservations réservées avec un paiement de XNUMX % ou moins.
La déclaration de Peirson met en lumière l'impact opérationnel de la nouvelle fonctionnalité. « Pour mieux répondre aux habitudes de dépenses des consommateurs, nous avons introduit des dépôts partiels lors de la réservation. Cela a stimulé les réservations avancées mais a entraîné une augmentation du temps administratif. Avec un peu plus de 36,000 2023 réservations en 50 avec un paiement de 90 % ou moins dans notre portefeuille de parcs, un traitement de 900 secondes par réservation équivalait à un minimum de 23 heures. Cela représente près de 40 semaines de travail de XNUMX heures », a déclaré Peirson.
Pour le camping et hospitalité en plein air l'industrie, l'introduction de la règle Auto-Charge Balance par Campspot représente un pas en avant significatif. Cela simplifie non seulement le processus de gestion des réservations, mais s'adapte également à l'évolution des besoins et des attentes des clients.
La règle d'équilibre de charge automatique de Campspot change la donne pour les terrains de camping et Parc de camping-cars les opérateurs. Il promet de rationaliser les opérations, d’améliorer l’expérience des clients et de permettre aux opérateurs de se concentrer davantage sur ce qu’ils font de mieux : fournir un service exceptionnel en plein air.