Le Association nationale des concessionnaires de VR (RVDA) a lancé l'enquête 2026 sur l'indice de satisfaction des concessionnaires (DSI).
Lors de l'évaluation de leurs marques/fabricants, la RVDA demande aux concessionnaires d'exprimer leur niveau de satisfaction sur quatre points essentiels :
- Fiabilité/qualité
- Assistance pièces
- Support de garantie
- Support Commercial
Les détaillants américains et canadiens ont jusqu'au 9 septembre pour évaluer les fabricants/marques dont ils vendent les produits.
« L’enquête DSI est un sondage confidentiel mesurant le niveau de satisfaction des concessionnaires vis-à-vis de leurs fabricants dans des domaines qui leur sont essentiels », a déclaré Phil Ingrassia, président de la RVDA. « Il est plus important que jamais que les concessionnaires fassent part de leurs commentaires aux fabricants par le biais de l’enquête DSI, car le secteur s’efforce d’améliorer l’expérience client globale en matière de voyages en camping-car. »
C'est le 32nd L'enquête DSI a été menée par la RVDA cette année et constitue l'un des outils utilisés par l'association pour améliorer les relations entre concessionnaires et constructeurs. Pour accéder à l'enquête en ligne, les concessionnaires peuvent cliquer ici.
RVDA est l'association nationale représentant les détaillants de véhicules récréatifs aux États-Unis. Ses membres comprennent des concessionnaires de véhicules récréatifs, des loueurs de véhicules récréatifs et des points de vente et de service après-vente de véhicules récréatifs.
L’Association canadienne des concessionnaires de véhicules récréatifs (RVDA) est une fédération nationale de bénévoles regroupant des associations provinciales et régionales de RVDA, dont la mission est de protéger et de promouvoir les intérêts des concessionnaires de véhicules récréatifs partout au Canada.