La Association australienne de l’industrie des caravanes (CIAA) franchit une nouvelle étape dans son programme de conformité en cours avec le lancement de l'accréditation des vendeurs.
Le programme vise à garantir que les vendeurs de VR possèdent une connaissance approfondie du Droit australien de la consommation (ACL) et sont équipés pour offrir la meilleure expérience client possible, selon un communiqué de presse.
Au cours de la dernière décennie, l'organisme national de référence pour l'industrie du caravaning a travaillé avec des associations d'État pour accroître la sensibilisation aux normes de conformité et de sécurité applicables dans l'industrie du caravaning.
Le succès Programme d'accréditation pour la fabrication de véhicules récréatifs (RVMAP) a joué un rôle clé dans cet effort, en mettant l'accent sur la sécurité et en s'engageant à réduire les accidents de caravanes et à protéger la sécurité des consommateurs à travers le pays.
Le programme RVMAP implique une équipe d’ingénieurs experts effectuant des inspections de conformité à travers le pays. Rien que cette année, l'équipe a réalisé 458 inspections, tandis qu'au cours des cinq dernières années, elle a ouvert un nombre impressionnant de 4,635 XNUMX dossiers d'inspection.
Le programme a connu un succès incroyable, avec une réduction de 40 % des problèmes de conformité identifiés au cours des cinq dernières années et une moyenne trois fois moins de problèmes de conformité que pour les produits fabriqués en dehors du RVMAP.
Fort de ce succès, le CIAA a lancé le programme d’accréditation des vendeurs dans une phase pilote en mars. Le programme est conçu pour garantir que les vendeurs de VR ont une compréhension approfondie de l'ACL et sont équipés pour interagir avec les clients de manière à la fois professionnelle et conforme.
Les vendeurs devront passer un test de connaissances sur l'ACL et respecter un code de conduite, se soumettre aux contrôles de police si nécessaire, et déclarer qu'ils n'ont pas été reconnus coupables de délits financiers dans le passé ou qu'ils n'ont pas été libérés de leur faillite.
Les clients pourront reconnaître les personnes qui ont obtenu l'accréditation de vendeur grâce à un insigne de clé similaire à la clé RVMAP.
Les personnes accréditées se verront remettre un badge comportant une photo, un nom, un numéro d'identification et une date d'expiration, l'accréditation devant être renouvelée chaque année après la réalisation d'examens professionnels ciblés. développant et des tests continus de leurs connaissances de l'ACL.
Stuart Lamont, PDG de la CIAA, a déclaré : « en tant qu'industrie, nous nous efforçons d'offrir les meilleures expériences et produits à nos clients, l'accréditation des vendeurs étant un maillon important de cette chaîne car elle se situe au début du parcours client. »
Il est conseillé aux clients de rechercher la « CLÉ » pour leur prochain caravane achetez en signe d’engagement de l’entreprise ou de l’individu envers la conformité réglementaire et la sécurité. Avec le déploiement du programme d'accréditation des vendeurs, les clients commenceront à faire la différence entre ceux qui se sont lancés dans une accréditation industrielle et ceux qui ne l'ont pas fait.
« Nous nous attendons à ce que les commerciaux se lancent dans cette démarche l'éducation programme en priorité, 27 d'entre eux ayant déjà obtenu avec succès leur accréditation commerciale au cours des 10 premiers jours de la phase pilote. Nous sommes vraiment ravis de pouvoir offrir un niveau de confiance supplémentaire entre le client et l'industrie », a déclaré Stuart.
Le programme sera entièrement déployé lors de la prochaine conférence nationale en mai, marquant une nouvelle étape importante dans les efforts en cours visant à améliorer la conformité et les normes de sécurité dans l'ensemble du pays. industrie des caravanes.
N'est-il pas intéressant que les vendeurs puissent démontrer leur engagement envers leur professionnalisme et leur expertise en matière de VR grâce au programme d'accréditation des vendeurs de la Caravan Industry Association of Australia ? C'est formidable que les clients disposent désormais d'un moyen simple de repérer les vendeurs accrédités en recherchant le symbole KEY, ce qui rend le processus d'achat de caravane fluide et éclairé.
Gardez un œil sur ce badge spécial apposé sur les vendeurs accrédités du secteur des caravanes. C'est le signe qu'ils s'efforcent tous de respecter les normes les plus strictes. Ce programme d’accréditation des vendeurs peut vraiment renforcer la confiance entre les vendeurs de VR et les clients, rendant ainsi nos expériences encore meilleures !
N'est-il pas cool que le programme d'accréditation des vendeurs de la Caravan Industry Association of Australia change la donne ? Il s’agit de nous offrir une expérience de premier ordre et d’instaurer la confiance. Qu'en penses-tu?
Lorsqu'il s'agit d'acheter un VR, faites attention aux champions des ventes possédant l'accréditation de vendeur CIAA 🌟. Ils sont comme vos fidèles navigateurs lors du parcours d'achat d'un camping-car à la voile ! ⛵