Campamentos de América, Inc. (KOA), una empresa de hospitalidad al aire libre en América del Norte, ha anunciado una emocionante renovación de su programa de fidelización de larga duración. Recompensas KOA.
Según el comunicado de prensa de KOA, la nueva versión del programa tiene como objetivo simplificar el proceso de obtención y canje de puntos, facilitando a los campistas planificar sus estadías, realizar un seguimiento de sus ganancias y recompensas, y aplicar beneficios de fidelidad durante el proceso de check-in en línea. .
Según el programa anterior, los puntos de recompensa solo se podían canjear en persona cuando el campista se registraba para su estadía. Sin embargo, el nuevo sistema digitaliza todo el proceso, permitiendo a los campistas utilizar sus puntos para obtener descuentos al reservar estancias a través de KOA.com y el KOA .
Se espera que el renovado programa de fidelización KOA Rewards atraiga a KOA terreno de camping propietarios y operadores que buscan aumentar la lealtad de los clientes e impulsar la repetición de negocios. Los campistas de KOA Rewards representan aproximadamente el 50% del total de noches en los campamentos de KOA y son los clientes más leales de la compañía.
El nuevo programa reduce los niveles de titulares de cuentas de tres a dos (Base y VIP) y simplifica el proceso de obtención y canje de puntos. Mientras tanto, la tarifa anual se mantendrá en 36 dólares.
Los titulares de cuentas básicas reciben una variedad de beneficios, incluido un 10% de descuento en la tarifa de registro diaria todas las noches en cualquiera de las más de 500 ubicaciones de KOA en los EE. UU. y Canada.
Además, reciben puntos por dólares de estadías futuras en KOA, con 6,500 puntos equivalentes a $10, 15,000 puntos equivalentes a $25 y 25,000 puntos equivalentes a $50. Los titulares de cuentas básicas también reciben una noche gratis de ir de camping en los campamentos de KOA participantes durante el fin de semana anual de recompensas de KOA (8 y 9 de septiembre) y ofertas y descuentos exclusivos de los socios corporativos de KOA.
Los titulares de cuentas VIP (que ganan 20,000 puntos en el año de su cuenta) reciben todos los beneficios básicos y pueden ganar un 25% más de puntos, recibir una inscripción gratuita por 1 año en KOA Rewards y obtener un descuento por traer a un amigo.
Además, no se aplica el cargo de cancelación de $10 si se sigue la política de cancelación del campamento.
Según Diane Eichler, vicepresidenta senior de marketing, “Casi el 60 % de nuestros campistas de KOA Rewards eligen KOA primero; reservan más viajes, acampan con más frecuencia y pasan la mayor parte del tiempo en nuestros campamentos KOA. Queremos asegurarnos de que se sientan apreciados y que ser campista de KOA Rewards sea un verdadero valor agregado a su experiencia”.
Al proporcionar un proceso de obtención y canje de puntos más sencillo y conveniente, KOA Rewards está diseñado para que los campistas sigan regresando a los campamentos de KOA año tras año.
Todos los nuevos titulares de cuentas KOA Rewards se inscribirán en el nuevo sistema a partir del nivel básico. Los titulares actuales de cuentas de fidelidad harán la transición gradualmente al nuevo programa cuando renueven sus cuentas.
El proceso de renovación no ha cambiado y se puede completar en cualquier campamento de KOA, en línea o llamando a KOA Camper Services.
El renovado programa de lealtad KOA Rewards brinda una oportunidad única para que los campistas obtengan recompensas y descuentos mientras acampan en los campamentos de KOA. Con el nuevo sistema, KOA tiene como objetivo hacer que acampar sea más accesible y asequible para los campistas, al mismo tiempo que impulsa la repetición de negocios para los campamentos de KOA.