El Asociación de la industria de caravanas de Australia (CIAA) está dando un paso más en su programa de cumplimiento continuo con el lanzamiento de la Acreditación de Vendedores.
El programa tiene como objetivo garantizar que los vendedores de vehículos recreativos tengan un conocimiento profundo de la Ley del consumidor australiano (ACL) y están equipados para brindar la mejor experiencia posible al cliente, según un comunicado de prensa.
Durante la última década, el máximo organismo nacional de la industria de las caravanas ha estado trabajando con asociaciones estatales para aumentar la conciencia sobre el cumplimiento y las normas de seguridad aplicables en la industria de las caravanas.
El éxito Programa de acreditación de fabricación de vehículos recreativos (RVMAP) ha sido una parte clave de este esfuerzo, con un enfoque en la seguridad y el compromiso de reducir los accidentes de caravanas y proteger la seguridad del consumidor en todo el país.
El programa RVMAP involucra a un equipo de ingenieros expertos que realizan inspecciones de cumplimiento en todo el país. Sólo este año, el equipo ha realizado 458 inspecciones, mientras que en los últimos cinco años han abierto la asombrosa cifra de 4,635 expedientes de inspección.
El programa ha sido increíblemente exitoso, con una reducción del 40% en los problemas de cumplimiento identificados en los últimos cinco años y un promedio de tres veces menos problemas de cumplimiento que los productos fabricados fuera de RVMAP.
Aprovechando este éxito, el CIAA lanzó en marzo el programa de Acreditación de Vendedores en una fase piloto. El programa está diseñado para garantizar que los vendedores de vehículos recreativos tengan un conocimiento profundo de ACL y estén equipados para interactuar con los clientes de una manera profesional y conforme.
Los vendedores deberán completar una prueba de conocimientos sobre la ACL y cumplir con un código de conducta, someterse a controles policiales según sea necesario, así como declarar que no han sido condenados por delitos financieros en el pasado ni que no están en quiebra.
Los clientes podrán reconocer a aquellas personas que hayan obtenido la acreditación de vendedor mediante una insignia clave similar a la clave RVMAP.
Aquellos acreditados recibirán una credencial con fotografía, nombre, número de identificación y fecha de vencimiento, y la acreditación deberá renovarse anualmente luego de la realización de pruebas profesionales específicas. Desarrollo y pruebas continuas de su conocimiento de la ACL.
El director ejecutivo de la CIAA, Stuart Lamont, dijo: "como industria, nos esforzamos por ofrecer las mejores experiencias y productos a nuestros clientes, siendo la acreditación de los vendedores un eslabón importante en esta cadena, ya que se encuentra en la etapa inicial del recorrido del cliente".
Se recomienda a los clientes que busquen la “LLAVE” para su próximo caravana compra como señal de compromiso de la empresa o individuo con el cumplimiento normativo y la seguridad. Con el lanzamiento del programa de Acreditación de Vendedores, los clientes comenzarán a diferenciar entre aquellos que se han embarcado en la acreditación de la industria y aquellos que no.
"Esperamos que los representantes de ventas se sumen a esto educación programa como una cuestión prioritaria, y 27 ya han completado con éxito la acreditación de ventas en los primeros 10 días de la fase piloto. Estamos realmente entusiasmados de poder ofrecer otra capa de confianza entre el cliente y la industria”, dijo Stuart.
El programa se implementará por completo en la próxima Conferencia Nacional en mayo, lo que marcará otro hito importante en los esfuerzos continuos para mejorar el cumplimiento y los estándares de seguridad en todo el mundo. industria de caravanas.
¿No es interesante que los vendedores puedan mostrar su compromiso con el profesionalismo y la experiencia en vehículos recreativos a través del programa de acreditación de vendedores de la Caravan Industry Association of Australia? Es fantástico que los clientes ahora tengan una forma sencilla de identificar a los vendedores acreditados buscando el símbolo LLAVE, lo que hace que el proceso de compra de la caravana sea sencillo y fundamentado.
Esté atento a esa insignia especial que tienen los vendedores acreditados en la industria de las caravanas. Es una señal de que su objetivo es cumplir con los más altos estándares. ¡Este programa de acreditación de vendedores realmente puede aumentar la confianza entre los vendedores y los clientes de vehículos recreativos, haciendo que nuestras experiencias sean aún mejores!
¿No es genial que el programa de acreditación de vendedores de la Caravan Industry Association de Australia esté cambiando las reglas del juego? Se trata de brindarnos una experiencia de primer nivel y generar confianza. ¿Qué opinas?
Cuando se trata de comprar una casa rodante, busque los campeones de ventas con la acreditación de vendedor CIAA 🌟. ¡Son como sus navegadores de confianza en el tranquilo viaje de compra de un vehículo recreativo! ⛵