Προορισμός Καναδά εγκαινίασε ένα νέο «Πρόγραμμα Τμηματοποίησης Ταξιδιωτών», μια πρωτοβουλία βασισμένη σε δεδομένα που στοχεύει να επαναπροσδιορίσει τον τρόπο με τον οποίο η τουριστική βιομηχανία αναγνωρίζει και αλληλεπιδρά με τους ταξιδιώτες.
Το πρόγραμμα κατηγοριοποιεί τους επισκέπτες τόσο από τις διεθνείς όσο και από τις εγχώριες αγορές σε επτά διακριτά τμήματα με βάση συμπεριφορικές αξίες —όπως έξοδα ταξιδιού, συχνότητα, εποχιακές προτιμήσεις και επιλογές δραστηριότητας— καθώς και ψυχογραφικούς παράγοντες όπως συναισθηματικά κίνητρα και βασικές ταξιδιωτικές αξίες. Αυτή η προσέγγιση αξιοποιεί την τεχνητή νοημοσύνη και την ανάλυση δεδομένων για να παρέχει αξιόπιστες πληροφορίες για στοχευμένο μάρκετινγκ και ανάπτυξη προορισμού.
Το πρόγραμμα μετατοπίζει την εστίαση του Προορισμού Καναδά από τους "Προορισμούς υψηλής αξίας" -που παραδοσιακά ορίζονται από το εισόδημα και τη συχνότητα των ταξιδιών- σε "Προσανατές με μεγάλη συμμετοχή". Αυτή η ομάδα περιλαμβάνει ταξιδιώτες που όχι μόνο ξοδεύουν περισσότερα και ταξιδεύουν συχνά, αλλά και ευθυγραμμίζονται με τις αξίες του Destination Canada και επιδεικνύουν μια βαθύτερη σχέση με την επωνυμία. Η πρωτοβουλία αποτελεί μέρος μιας ευρύτερης στρατηγικής για τη βελτίωση της παγκόσμιας ανταγωνιστικότητας του Καναδά και την αύξηση των ετήσιων εσόδων από τον τουρισμό στα 160 δισεκατομμύρια CA$ έως το 2030.
Μεταξύ των επτά τμημάτων ταξιδιωτών που προσδιορίστηκαν, τέσσερα έχουν ταξινομηθεί ως «Υψηλής αφοσίωσης επισκέπτες»: Εξερευνητές εξωτερικού χώρου, Αναζητητές πολιτισμού, Εκλεπτυσμένοι Globetrotters και Οικογένειες με γνώμονα το σκοπό. Κάθε τμήμα αντιπροσωπεύει ένα ξεχωριστό σύνολο συμπεριφορών και προτιμήσεων ταξιδιωτών που μπορούν να βοηθήσουν στην προσαρμογή των προσπαθειών μάρκετινγκ και των εμπειριών των επισκεπτών.
Το πρόγραμμα ευθυγραμμίζεται στενά με τη στρατηγική του Destination Canada 2030, η οποία επιδιώκει να τοποθετήσει τον Καναδά ως κορυφαίο παγκόσμιο ταξιδιωτικό προορισμό. Σύμφωνα με α δελτίο τύπου, η βαθύτερη κατανόηση του κοινού-στόχου είναι κρίσιμη για αυτό το όραμα. Αναλύοντας κίνητρα, συμπεριφορές και βασικές αξίες, το πρόγραμμα τμηματοποίησης εξουσιοδοτεί τους ενδιαφερόμενους φορείς του τουρισμού να δημιουργήσουν πιο εστιασμένες καμπάνιες και προσφορές.
Ένας από τους κεντρικούς στόχους του Προγράμματος Τμηματοποίησης Ταξιδιωτών είναι η παροχή εργαλείων και πληροφοριών για ολόκληρο τον τουριστικό τομέα. Οι έμποροι προορισμού και οι ερευνητές μπορούν να χρησιμοποιήσουν αυτούς τους πόρους για να δημιουργήσουν άκρως στοχευμένες καμπάνιες που έχουν απήχηση στα κίνητρα και τις προτιμήσεις κάθε τμήματος.
Για τους προγραμματιστές προορισμών και προϊόντων, το πρόγραμμα τμηματοποίησης προσφέρει πληροφορίες για τις επιθυμίες των ταξιδιωτών, δίνοντάς τους τη δυνατότητα να σχεδιάζουν εμπειρίες προσαρμοσμένες σε κάθε τμήμα. Οι τουριστικές επιχειρήσεις, συμπεριλαμβανομένων των φορέων εκμετάλλευσης και πάνω από 200,000 μικρομεσαίες επιχειρήσεις (ΜΜΕ) σε όλο τον Καναδά, πρόκειται επίσης να επωφεληθούν από το πρόγραμμα τμηματοποίησης. Ευθυγραμμίζοντας τις στρατηγικές μάρκετινγκ και λειτουργίας με τις πληροφορίες του Destination Canada, οι επιχειρήσεις μπορούν να επικεντρωθούν στην προσέλκυση των κατάλληλων ταξιδιωτών για τις προσφορές τους.
Οι συνεργάτες πρακτορείων που εμπλέκονται στη δημιουργική ανάπτυξη και τον προγραμματισμό μέσων μπορούν επίσης να αξιοποιήσουν τις γνώσεις του προγράμματος. Με λεπτομερή δεδομένα σχετικά με τη συμπεριφορά και τις προτιμήσεις των ταξιδιωτών, αυτοί οι συνεργάτες μπορούν να διασφαλίσουν ότι οι καμπάνιες έχουν σχεδιαστεί στρατηγικά για να προσελκύουν συγκεκριμένα τμήματα κοινού.