Το Caravan Industry Association of Australia εγκαινιάζει Πρόγραμμα Διαπίστευσης Πωλητών

Η Ένωση Βιομηχανίας Καραβανιών Αυστραλίας Η (CIAA) κάνει ένα ακόμη βήμα προς τα εμπρός στο συνεχιζόμενο πρόγραμμα συμμόρφωσης με την έναρξη της Διαπίστευσης Πωλητών. 

Το πρόγραμμα έχει ως στόχο να διασφαλίσει ότι οι πωλητές RV έχουν πλήρη γνώση του Αυστραλιανό νόμο περί καταναλωτών (ACL) και είναι εξοπλισμένα για να παρέχουν την καλύτερη δυνατή εμπειρία στους πελάτες, σύμφωνα με δελτίο τύπου.

Την τελευταία δεκαετία, ο κορυφαίος εθνικός φορέας για τη βιομηχανία τροχόσπιτων συνεργάζεται με κρατικές ενώσεις για να αυξήσει την ευαισθητοποίηση σχετικά με τα ισχύοντα πρότυπα συμμόρφωσης και ασφάλειας στη βιομηχανία τροχόσπιτων. 

Ο επιτυχής Πρόγραμμα Διαπίστευσης Κατασκευής Οχημάτων Αναψυχής (RVMAP) ήταν βασικό μέρος αυτής της προσπάθειας, με έμφαση στην ασφάλεια και δέσμευση για την καταπολέμηση των ατυχημάτων με τροχόσπιτα και την προστασία της ασφάλειας των καταναλωτών σε ολόκληρη τη χώρα.

Το πρόγραμμα RVMAP περιλαμβάνει μια ομάδα ειδικών μηχανικών που διεξάγουν επιθεωρήσεις συμμόρφωσης σε ολόκληρη τη χώρα. Μόνο φέτος, η ομάδα έχει πραγματοποιήσει 458 επιθεωρήσεις, ενώ την τελευταία πενταετία έχει ανοίξει 4,635 φακέλους επιθεωρήσεων. 

Το πρόγραμμα ήταν απίστευτα επιτυχημένο, με μείωση κατά 40% των ανησυχιών συμμόρφωσης που εντοπίστηκαν τα τελευταία πέντε χρόνια και κατά μέσο όρο τρεις φορές λιγότερα ζητήματα συμμόρφωσης σε σχέση με τα κατασκευασμένα προϊόντα εκτός του RVMAP.

Με βάση αυτή την επιτυχία, το CIAA ξεκίνησε το πρόγραμμα Διαπίστευσης Πωλητών σε πιλοτική φάση τον Μάρτιο. Το πρόγραμμα έχει σχεδιαστεί για να διασφαλίσει ότι οι πωλητές RV έχουν πλήρη κατανόηση του ACL και είναι εξοπλισμένοι για να αλληλεπιδρούν με τους πελάτες με τρόπο που είναι τόσο επαγγελματίες όσο και συμβατοί.

Οι πωλητές θα πρέπει να ολοκληρώσουν ένα τεστ γνώσεων σχετικά με το ACL και να συμμορφωθούν με έναν κώδικα δεοντολογίας, να υποβληθούν σε αστυνομικούς ελέγχους όπως απαιτείται, καθώς και να δηλώσουν ότι δεν έχουν καταδικαστεί για οικονομικά εγκλήματα στο παρελθόν ή ότι δεν έχουν απαλλαγεί από την πτώχευση. 

Οι πελάτες θα μπορούν να αναγνωρίζουν εκείνα τα άτομα που έχουν λάβει πιστοποίηση πωλητή μέσω ενός βασικού διακριτικού παρόμοιου με το κλειδί RVMAP. 

Οι διαπιστευμένοι θα λάβουν σήμα με φωτογραφία, όνομα, αριθμό αναγνώρισης και ημερομηνία λήξης, με τη διαπίστευση που θα πρέπει να ανανεώνεται σε ετήσια βάση μετά τη διεξαγωγή στοχευμένων επαγγελματιών ανάπτυξη και συνεχής έλεγχος των γνώσεών τους για το ACL.

Ο Διευθύνων Σύμβουλος της CIAA, Stuart Lamont, δήλωσε: «ως βιομηχανία, προσπαθούμε να προσφέρουμε τις καλύτερες εμπειρίες και προϊόντα για τους πελάτες μας, με τη διαπίστευση πωλητών να αποτελεί σημαντικό κρίκο σε αυτήν την αλυσίδα, καθώς βρίσκεται στο αρχικό στάδιο του ταξιδιού του πελάτη».

Συνιστάται στους πελάτες να αναζητήσουν το «ΚΛΕΙΔΙ» για το επόμενο τροχόσπιτο αγορά ως ένδειξη δέσμευσης από την επιχείρηση ή το άτομο ως προς τη συμμόρφωση με τους κανονισμούς και την ασφάλεια. Με την ανάπτυξη του προγράμματος Διαπίστευσης πωλητών, οι πελάτες θα αρχίσουν να κάνουν διαφοροποίηση μεταξύ εκείνων που έχουν ξεκινήσει τη διαπίστευση του κλάδου και εκείνων που δεν το έχουν κάνει.

«Περιμένουμε από τους αντιπροσώπους πωλήσεων να προχωρήσουν σε αυτό εκπαίδευση πρόγραμμα κατά προτεραιότητα, με 27 να έχουν ήδη ολοκληρώσει με επιτυχία τη διαπίστευση πωλήσεων στις πρώτες 10 ημέρες της πιλοτικής φάσης. Είμαστε πραγματικά ενθουσιασμένοι που μπορούμε να προσφέρουμε ακόμη ένα επίπεδο εμπιστοσύνης μεταξύ του πελάτη και της βιομηχανίας», δήλωσε ο Stuart.

Το πρόγραμμα θα αναπτυχθεί πλήρως στην επερχόμενη Εθνική Διάσκεψη τον Μάιο, σηματοδοτώντας ένα ακόμη σημαντικό ορόσημο στις συνεχιζόμενες προσπάθειες για τη βελτίωση των προτύπων συμμόρφωσης και ασφάλειας σε βιομηχανία τροχόσπιτων.