Trainer-Netz, ein führender Anbieter von Pannenhilfe für Wohnmobile, hat sich für eine Woche mit der zusammengetan RV Technisches Institut (RVTI) im vergangenen Monat, um eine zusätzliche Schulung für die Techniker ihres Unternehmens zu erhalten, laut einem News & Insights-Bericht von Verband der Wohnmobilindustrie (RVIA).
„Coach-Net ist seit 35 Jahren in der Wohnmobilbranche tätig“, sagte Shannon Boudreaux, Verkaufsdirektorin bei Coach-Net. „Wir sind darauf spezialisiert, rund um die Uhr technische Hilfe für Wohnmobile sowie rund um die Uhr Pannenhilfe für Wohnmobile bereitzustellen.“
Im Mittelpunkt des Engagements von Coach-Net für seine Kunden steht der Wunsch, sicherzustellen, dass sie wieder auf die Straße gehen und das unbeschwerte Wohnmobil-Abenteuer genießen können, das sie ursprünglich geplant hatten.
„Reisemobilisten verbringen Monate und Monate damit, ihre Reise zu planen“, sagt Boudreaux.
„Ob sie auf einem Campingplatz sind und ihre Rutschen nicht einfahren können, oder ob ihnen am Straßenrand ein Reifen platzt – die Leute nehmen sich Zeit, jedes Detail ihrer Reisen zu planen, und wenn einer dieser Schluckauf auftritt, tun sie das vielleicht nicht in der Lage sein, ihre zu machen Campingplatzreservierung oder die Aktivitäten durchführen, die sie schon so lange geplant hatten. Wir wissen, wie wichtig die Zeit ist, die wir mit Familie und Freunden verbringen, und nehmen sie sehr ernst, um sicherzustellen, dass Wohnmobilisten wieder auf die Straße und zu ihren Abenteuern zurückkehren können.“
Das Bestreben von Coach-Net, Wohnmobile wieder auf die Straße zu bringen, führte dazu, dass sie am Training mit teilnahmen RV Technisches Institut, das den einzigen von der Industrie unterstützten Ausbildungslehrplan sowie die Zertifizierung und den Karriereweg für Wohnmobiltechniker bietet.
„Wir investieren in unsere Mitarbeiter und unterstützen sie RVTI-Schulung Programm, um ihre Technikerzertifizierung zu erhalten“, sagte Boudreaux. „Die Personen, die diese Schulung bei RVTI absolviert haben, haben vier Stufen unseres internen, auf Wohnmobile spezialisierten Schulungsprogramms durchlaufen und sind nun auf dem nächsten Schritt ihrer Karriere bei uns und in der Branche.“
Das Coach-Net-Technikerteam wird von Lacey Pintado, der Direktorin für technische Dienste, geleitet. Sie halfen bei der Überwachung der fünftägigen Schulung, die vom RVTI-Direktor durchgeführt wurde Bildung, Bill Stewart.
„Wir hatten zwei verschiedene Gruppen, die am Training mit Bill teilnahmen“, sagte Pintado. „Jeder, egal ob er das Level-1- oder das Level-2-Training abschloss, hat den entsprechenden RVTI-Online-Kurs absolviert, bevor Bill kam. An den Tagen, an denen er hier war, teilte er seine Zeit zwischen den Kursen Level 1 und Level 2 auf.“
Obwohl Coach-Net kein HändlerEs gab keinen Mangel an Materialien, die zur Durchführung der Schulungen zur Verfügung standen.
„Bill hat Demoboards mitgebracht und wir haben unsere Technikgarage genutzt“, sagte Lacey. „Wir haben keine Servicestationen. Aber Coach-Net besitzt eine Klasse A, einen Wohnwagen und einen Techniktisch, den wir gebaut haben, um mehrere Wohnmobilkomponenten sehen und verstehen zu können. Alle von denen RESSOURCEN ermöglichen es uns, praktische Schulungen zu integrieren. Bill könnte zum Beispiel eine Klimaanlage zerlegen, um den Schülern zu zeigen, was sie wissen müssen.“
Bill Stewart, der während des Trainings mit Coach-Net zusammengearbeitet hat, drückte seine Bewunderung für das Engagement des Unternehmens aus, die Wissensbasis seiner Mitarbeiter zu erweitern.
„Es war ein großartiges Gefühl, zu Coach-Net zu gehen, da sie mit großer Hingabe an das arbeiten, was sie tun. Sie werden und haben einen Unterschied gemacht Wohnmobilindustrie, und es war eine Freude, mit ihnen zusammenzuarbeiten“, sagte er.
Die gemeinsame Leidenschaft von RVTI und Coach-Net für das Training Wohnmobiltechniker ist angesichts des anhaltenden Technikermangels in der Wohnmobilbranche von entscheidender Bedeutung.
„Jeder in der Branche erkennt, dass es an Technikern mangelt“, sagte Bill. „Und Schulungen wie diese sind wichtig, weil sie ihren Technikern helfen, den Arbeitsablauf besser zu verstehen, damit sie ihre Kunden mit Öfen, Kühlschränken und anderen Geräten unterstützen können.“
„Coach-Net weiß, dass sie die Unterstützung von RVTI haben, und die Kunden wissen, dass sie die Hilfe von Coach-Net erhalten, wenn sie auf irgendwelche Schwierigkeiten mit ihrem Wohnmobil stoßen“, fügte er hinzu. „Coach-Net war und ist sehr kompetent. Sie wollen sicherstellen, dass sie geschulte Mitarbeiter haben, die die Kunden mit den großen Investitionen, die sie in ihre Wohnmobile getätigt haben, zufrieden stellen können.“
Seit dem Training ist ein Monat vergangen, und es ist deutlich geworden, dass die Erfahrung Coach-Net in mehr als einer Hinsicht erheblich beeinflusst hat.
„Das Größte ist die Erweiterung unseres Tech-Teams“, sagte Boudreaux. „Die Branche wächst weiter und ich weiß, dass wir alle Rekordjahre hinter uns haben. Wir verzeichnen ein höheres Anrufvolumen und haben unser Technikteam erweitert, um sicherzustellen, dass wir die Branche weiterhin so unterstützen, wie wir es brauchen. Die größte Wirkung besteht darin, das Team schneller wachsen zu lassen.“
Auf einer persönlicheren Ebene sagte Pintado, dass diese Schulung einen großen Beitrag dazu geleistet hat, den Mitarbeitern zu mehr Sicherheit in ihren eigenen Fähigkeiten zu verhelfen.
„Unsere Techniker hatten bereits viel gemeinsames technisches Wissen. Bill füllte einige der Lücken, aber viele unserer Techniker lernten, dass sie mehr wussten, als sie dachten, also war es ein absoluter Vertrauensschub. Sie konnten das nutzen und haben jetzt kürzere Diagnosezeiten beim Kunden, und unsere durchschnittliche Bearbeitungszeit hat sich verringert, was alles zu einer höheren Kundenzufriedenheit führt. Vieles, was uns aufgefallen ist, ist der Vertrauensfaktor“, sagte sie.
Neben einem erweiterten Technikerteam und einem Vertrauensschub vermittelte der Besuch von RVTI in der Einrichtung von Coach-Net auch ein Gefühl der Einigkeit in der Branche.
„Die Bereitschaft von RVTI, in Coach-Net zu investieren und die Zeit zu nutzen, um persönlich vorbeizukommen und unsere Techniker zu schulen, zeigt, wie viel sie von Coach-Net halten“, sagte Pintado. „Selbst unsere Mitarbeiter, die keine Techniker sind, sehen, wie viel die Wohnmobilbranche von Coach-Net hält, und es stärkt das Selbstvertrauen aller und den Gesamtwert unserer täglichen Arbeit. Mit dem Verband der Wohnmobilindustrie und die Investition des RV Technical Institute in Coach-Net trägt dazu bei, zu festigen, dass wir alle das gleiche Ziel haben – Wohnmobilisten dabei zu helfen, endlich die Natur zu genießen.“
Coach-Net hat seine Leidenschaft für die Wohnmobilindustrie im vergangenen Januar sogar noch weiter ausgebaut, als es ein Programm für Händler namens Ultimate Protect gestartet hat, das seine derzeitigen Vorteile und Dienstleistungen erweitert, um den wachsenden Bedürfnissen von Wohnmobilen und Wohnmobilhändlern gerecht zu werden. Dieses neue Produkt wird ausschließlich von teilnehmenden Coach-Net-Händlern verkauft.
Zusätzlich zur Erweiterung seines Leistungsangebots durch Coach-Net wird ein Teil jedes verkauften Ultimate-Vertrags an RVTI gespendet. Die Spenden werden dem RVTI-Stipendienfonds hinzugefügt, der es den Empfängern ermöglicht, ihr Studium fortzusetzen Technische Schulung für Wohnmobile und stellen ihnen die Erfahrung und das Fachwissen zur Verfügung, die Hersteller, Händler und Reparaturwerkstätten im ganzen Land benötigen.
Obwohl Coach-Net im Januar gestartet wurde, hat es im ersten Quartal des Jahres genug Geld für ein Stipendium gesammelt und wird bald genug für noch mehr gesammelt haben.
„Wir lieben diese Branche und möchten, dass alle weiterhin erfolgreich sind“, sagte Boudreaux. „Wir wissen, dass Service der Schlüssel dazu ist, und wir möchten mehr qualifizierte Techniker in diesen Bereich bringen und mehr Techniker haben, die die RVTI-Schulung durchlaufen, daher war dieses Stipendium für uns ein Kinderspiel.“
Bei solch einem intensiven Engagement für ihre gemeinsamen Interessen ist es keine Überraschung, dass Coach-Net zukünftige Trainingseinheiten mit RVTI plant.
„Wir glauben an den Ausbildungsaspekt und die Investition in unsere eigenen Mitarbeiter und die Branche. Wir halten uns an den hohen Standard, auf Wohnmobile spezialisiert zu sein, um die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen“, sagte Boudreaux. „Wir werden diesen Weg weitergehen und eine großartige Partnerschaft mit RVTI haben. Wir möchten sicherstellen, dass unsere Mitarbeiter die Schulung erhalten, die sie benötigen, damit wir die Menschen da draußen mit ihren technischen Assistenzbedürfnissen für Wohnmobile unterstützen können.“
Ist Ihr Unternehmen an einem internen Empfang interessiert? Ausbildung zum Wohnmobiltechniker vom RV Technical Institute? Kontaktieren Sie RVTI unter (574) 549-9080 oder mailen Sie sie an [E-Mail geschützt] .