to RV forhandlere in New York vil betale en bøde for ikke at give deres kunder "rettidigt reparationer," ifølge New York Justitsadvokat Letitia James.
Ifølge en rapport annoncerede AG James torsdag aftaler med tidligere og nuværende indehavere af RV One Superstores Inc. af Albany RV , RV Forhandler East, LLC i Buffalo RV. Dette følger en undersøgelse, der afslørede, at begge virksomheder var involveret i "vildledende praksis" og undlod at levere rettidigt reparationer.
Begge virksomheder havde allerede rettet kundernes autocampere på tidspunktet for offentliggørelsen den 30. december. RV One Superstores vil betale $50,000 til berørte kunder.
Siden 2015 har Office of the Attorney General (OAG) modtaget omkring 70 klager mod Albany RV og 16 mod Buffalo RV. Disse klager handlede om længerevarende forsinkelser i reparationer, der ofte varer måneder eller uger at planlægge eller erhverve.
Riksrevisionen oplyste endvidere, at mange kunder også klagede over, at forhandlerne ikke reagerede på deres opkald og spørgsmål om tilstanden af reparationer.
Mange forbrugere har klaget over at blive vildledt af salgsagenter med hensyn til garantidækningen eller tilstanden af det brugte køretøj og afgav falske løfter vedr reparationer eller rengøringstjenester.
I december 2018 RV One Superstores solgte aktiverne fra begge forhandlere til RV Forhandler Øst. I løbet af undersøgelsen og efter anmodning fra OAG foretog både de tidligere og nuværende ejere en række af de reparationer det havde været genstand for klager.
En ny kontrakt mellem OAG og de to selskaber vil kræve, at både nuværende og tidligere ejere ændrer deres virksomhed procedurer.
Aftalen forbyder virksomheder at fremlægge falske oplysninger om deres tilstand RV, besvare telefon- eller e-mail-forespørgsler inden for tre arbejdsdage, tilbyde hurtige serviceaftaler til kunder, samt holde kunderne informeret om udviklingen af deres autocampere reparationer og give dem en original kopi af garantien eller et skriftligt dokument.
Når du tjekker autocampere i New York, er det afgørende at grave ind i forhandlere for at sikre en jævn kørsel. Tag et kig på dem med en solid rep for glade campister og hurtige løsninger. Det vil redde dig fra potentielle bump på vejen senere. Så hold øjnene åbne for de troværdige steder!