Kampgrounds of America, Inc. (KOA), et udendørs gæstfrihedsfirma i Nordamerika, har annonceret en spændende fornyelse af sit langvarige loyalitetsprogram, KOA belønninger.
Ifølge KOAs pressemeddelelse har den nye version af programmet til formål at forenkle point-optjening og indløsningsprocessen, hvilket gør det nemmere for campister at planlægge deres ophold, spore deres indtjening og belønninger og anvende loyalitetsfordele under online check-in processen .
Under det tidligere program kunne belønningspoint kun indløses personligt, når en campist tjekker ind til deres ophold. Det nye system digitaliserer dog hele processen, så campister kan bruge deres point til rabatter, når de reserverer ophold gennem KOA.com og KOA ca.
Det fornyede KOA Rewards-loyalitetsprogram forventes at appellere til KOA campingplads ejere og operatører, der ønsker at øge kundeloyaliteten og drive gentagne forretninger. KOA Rewards campister tegner sig for cirka 50 % af det samlede antal overnatninger på KOA campingpladser og er virksomhedens mest loyale kunder.
Det nye program reducerer kontoindehaverens niveauer fra tre til to – Base og VIP – og forenkler point-optjening og indløsningsprocessen. I mellemtiden vil det årlige gebyr forblive på $36.
Basiskontoindehavere får en række fordele, herunder 10 % rabat på den daglige registreringssats hver nat på en af KOA's 500+ lokationer i hele USA og Canada.
Derudover modtager de point for dollars af fremtidige KOA-ophold, med 6,500 point svarende til $10, 15,000 point svarende til $25 og 25,000 point svarende til $50. Basiskontoindehavere får også en gratis overnatning på camping på deltagende KOA-campingpladser under den årlige KOA Rewards Weekend (8.-9. september), og eksklusive tilbud og rabatter fra KOAs virksomhedspartnere.
VIP-kontoindehavere (som tjener 20,000 point i deres kontoår) modtager alle basisfordele og kan optjene 25 % flere point, modtage en gratis 1-årig tilmelding til KOA Rewards og få en rabat med at bringe en ven.
Derudover frafaldes deres $10 afbestillingsgebyr, når campingpladsens annulleringspolitik følges.
Ifølge Diane Eichler, senior vicepræsident for marketing, "Næsten 60 % af vores KOA Rewards campister vælger KOA først; de booker flere ture, camperer oftere og bruger mest tid på vores KOA-campingpladser. Vi vil sikre, at de føler sig værdsat, og at det at være en KOA Rewards campist er en reel værditilvækst til deres oplevelse."
Ved at give en mere ligetil og bekvem pointoptjening og indløsningsproces er KOA Rewards designet til at holde campister tilbage til KOA-campingpladser år efter år.
Alle nye KOA Rewards-kontoindehavere vil blive tilmeldt det nye system fra basisniveauet. Nuværende loyalitetskontoindehavere vil gradvist overgå til det nye program, når de fornyer deres konti.
Fornyelsesprocessen er ikke ændret og kan gennemføres på enhver KOA-campingplads, online eller ved at ringe til KOA Camper Services.
Det fornyede KOA Rewards-loyalitetsprogram giver campister en unik mulighed for at optjene belønninger og rabatter, mens de camperer på KOA-campingpladser. Med det nye system sigter KOA på at gøre camping mere tilgængelig og overkommelig for campister, samtidig med at de driver gengangere for KOA-campingpladser.