Caravan Industry Association of Australia lancerer Salesperson Accreditation Program

Caravan Industry Association of Australia (CIAA) tager endnu et skridt fremad i sit igangværende overholdelsesprogram med lanceringen af ​​Salesperson Accreditation. 

Programmet har til formål at sikre, at autocamper-sælgere har et indgående kendskab til Australsk forbrugerret (ACL) og er udstyret til at give den bedst mulige kundeoplevelse, ifølge en pressemeddelelse.

I det sidste årti har det højeste nationale organ for campingvognsindustrien arbejdet med statslige foreninger for at øge bevidstheden om gældende overholdelses- og sikkerhedsstandarder i campingvognsindustrien. 

Den vellykkede Akkrediteringsprogram for fremstilling af fritidskøretøjer (RVMAP) har været en central del af denne indsats, med fokus på sikkerhed og en forpligtelse til at køre ned caravanulykker og beskytte forbrugernes sikkerhed i hele landet.

RVMAP-programmet involverer et team af ekspertingeniører, der udfører overensstemmelsesinspektioner over hele landet. Alene i år har holdet foretaget 458 inspektioner, mens de i løbet af de sidste fem år har åbnet svimlende 4,635 inspektionsfiler. 

Programmet har været utroligt vellykket, med en reduktion på 40 % i overholdelsesproblemer identificeret i løbet af de sidste fem år og et gennemsnit på tre gange færre overholdelsesproblemer end fremstillede produkter uden for RVMAP.

Med udgangspunkt i denne succes, CIAA lancerede Salesperson Accreditation-programmet i en pilotfase i marts. Programmet er designet til at sikre, at autocamper-sælgere har en grundig forståelse af ACL og er udstyret til at interagere med kunderne på en måde, der er både professionel og kompatibel.

Sælgere skal gennemføre en videnstest omkring ACL og overholde en adfærdskodeks, underkaste sig politikontrol efter behov, samt erklære, at de ikke er blevet dømt for økonomisk kriminalitet tidligere eller er uudskrevet konkurs. 

Kunder vil være i stand til at genkende de personer, der har opnået sælgerakkreditering gennem et nøgleinsignia, der ligner RVMAP-nøglen. 

De akkrediterede vil blive udstedt med et badge med et foto, navn, identifikationsnummer og udløbsdato, med akkreditering, der skal fornyes på årsbasis efter udførelsen af ​​målrettet professionel udvikling og løbende test af deres viden om ACL.

CIAA CEO, Stuart Lamont, sagde: "Som branche stræber vi efter at levere de bedste oplevelser og produkter til vores kunder, med akkreditering af sælgere som et vigtigt led i denne kæde, da det er på det tidlige stadie af kunderejsen."

Kunder rådes til at lede efter "NØGLEN" til deres næste campingvogn køb som et tegn på forpligtelse fra virksomheden eller individet til overholdelse af lovgivning og sikkerhed. Med udrulningen af ​​Salesperson Accreditation-programmet vil kunderne begynde at skelne mellem dem, der har påbegyndt brancheakkreditering, og dem, der ikke har.

"Vi forventer, at salgsrepræsentanter hopper på dette uddannelse program som et spørgsmål om prioritet, hvor 27 allerede har gennemført salgsakkreditering med succes i de første 10 dage af pilotfasen. Vi er virkelig glade for at kunne give endnu et lag af tillid mellem kunden og industrien,” sagde Stuart.

Programmet vil blive fuldt udrullet på den kommende nationale konference i maj, hvilket markerer endnu en vigtig milepæl i de igangværende bestræbelser på at forbedre overholdelse og sikkerhedsstandarder på tværs af campingvogn industri.