Prodejci obytných vozů v New Yorku zaplatí 50 XNUMX $ za neposkytnutí včasných oprav

Dvě RV obchodníci in New York zaplatí pokutu za to, že svým zákazníkům neposkytne „včas opravy," podle New York Generální prokurátor Letitia James.

Podle zprávy společnost AG James ve čtvrtek oznámila dohody s bývalými a současnými vlastníky RV One Superstores Inc Albany RV a RV Maloobchodník East, LLC of Buffalo RV. Vyplývá to z vyšetřování, které odhalilo, že obě firmy byly zapojeny do „klamavých praktik“ a neposkytly včas opravy.

Oba podniky již opravily zákazníky RVs v době vyhlášení 30. prosince. RV One Superstores zaplatí postiženým zákazníkům 50,000 XNUMX dolarů.

Od roku 2015 jich Úřad generálního prokurátora (OAG) obdržel asi 70 Stížnosti proti Albany RV a 16 proti Buffalu RV, Tyto Stížnosti jednalo se o delší zpoždění opravy, často trvající měsíce nebo týdny naplánovat nebo získat.

OAG dále uvedla, že mnoho zákazníků si také stěžovalo, že prodejci nereagovali na jejich výzvy a dotazy ohledně stavu opravy.

Mnoho spotřebitelů si stěžovalo, že byli obchodními zástupci uváděni v omyl ohledně záručního krytí nebo stavu použitého výrobku vozidlo a dal falešné sliby ohledně opravy nebo úklidové služby.

V prosinci 2018 RV Společnost One Superstores prodala aktiva obou obchodních zastoupení RV Maloobchodník Východ. V průběhu šetření a na žádost OAG provedli bývalí i současní majitelé řadu akcí opravy která byla předmětem Stížnosti.

Nová smlouva mezi OAG a těmito dvěma společnostmi bude vyžadovat, aby stávající i předchozí vlastníci upravili své obchodní postupy.

Dohoda zakazuje podnikům uvádět nepravdivé informace o jejich stavu RV, reagovat na telefonické nebo e-mailové dotazy do tří pracovních dnů, nabízet zákazníkům rychlé servisní schůzky a také informovat zákazníky o postupu jejich RV opravy a poskytnout jim originální kopii záruky nebo písemný doklad.